tag:blogger.com,1999:blog-60539788823783527082024-02-08T04:32:22.249+01:00BusinesstrendsJavierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.comBlogger21125tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-11013465768660290332022-12-25T19:16:00.006+01:002022-12-25T19:18:39.185+01:00La IA a la hora de buscar un empleo<p style="text-align: justify;"><b>¿Cómo me puede ayudar un sistema de IA a encontrar trabajo?</b></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiE13LqioT5MiXpNDPjGr7gS7GxwWhrnMUeomH2lpkERfskWwFu5e96VgJ4_Rik05H7H3zmIf1FHagp0AodYUuyYn2JqVZNVtgZihkFP2mLj67jtDxKkz7WuBt4SpgghUHsou7i2DGAoDTnCXEPhM4NltUlBv761qXn2v_1xntY9_8i2O788VRhGUyxVg/s512/IA.jpeg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="512" data-original-width="512" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiE13LqioT5MiXpNDPjGr7gS7GxwWhrnMUeomH2lpkERfskWwFu5e96VgJ4_Rik05H7H3zmIf1FHagp0AodYUuyYn2JqVZNVtgZihkFP2mLj67jtDxKkz7WuBt4SpgghUHsou7i2DGAoDTnCXEPhM4NltUlBv761qXn2v_1xntY9_8i2O788VRhGUyxVg/w320-h320/IA.jpeg" width="320" /></a></div>Hay varias maneras en las que la inteligencia artificial (AI) puede ayudar a encontrar trabajo:<p></p><p style="text-align: justify;">1-<span style="white-space: pre;"> </span>Utilizar plataformas de búsqueda de empleo que utilizan AI para filtrar y clasificar las ofertas de empleo de acuerdo con tus habilidades y preferencias. Algunos ejemplos de plataformas de este tipo son:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;"><i>Indeed</i>: es una plataforma de búsqueda de empleo que utiliza AI para clasificar las ofertas de empleo y proporcionar recomendaciones personalizadas.</li><li style="text-align: justify;"><i>LinkedIn</i>: es una red social para profesionales que ofrece una sección de empleo donde puedes encontrar ofertas de trabajo y utilizar su herramienta de búsqueda avanzada para filtrar las opciones por habilidades, ubicación y otros criterios.</li></ul><p></p><p style="text-align: justify;">2-<span style="white-space: pre;"> </span>Utilizar AI para optimizar tu currículum y carta de presentación. Algunas plataformas te permiten utilizar AI para analizar y optimizar tu currículum y carta de presentación, asegurándote de que estén escritos de manera clara y concisa y destaquen tus habilidades y logros más relevantes para el puesto al que aspiras.</p><p style="text-align: justify;">3-<span style="white-space: pre;"> </span>Utilizar AI para mejorar tus habilidades de entrevista. Algunas plataformas ofrecen entrenamientos de entrevistas con AI, que te permiten practicar y mejorar tus habilidades de entrevista de trabajo de manera interactiva y personalizada.</p><p style="text-align: justify;"><b>Plataformas para optimizar tu CV: ejemplos y funcionamiento</b></p><p style="text-align: justify;">Existen varias plataformas que pueden ayudarte a optimizar tu currículum y carta de presentación utilizando inteligencia artificial. Algunos ejemplos son:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;"><i>Resume Assistant (Microsoft Word):</i> es una herramienta dentro de Microsoft Word que te permite obtener sugerencias personalizadas para mejorar tu currículum y carta de presentación a partir de un análisis de tu experiencia laboral y habilidades.</li><li style="text-align: justify;"><i>Resume Genius:</i> es una plataforma que te permite crear y optimizar tu currículum y carta de presentación utilizando plantillas profesionales y recibiendo sugerencias personalizadas gracias a su herramienta de análisis de currículum.</li><li style="text-align: justify;"><i>Enhancv:</i> es una plataforma que te permite crear y optimizar tu currículum utilizando plantillas profesionales y recibiendo sugerencias personalizadas gracias a su herramienta de análisis de currículum. También te ofrece la opción de crear una página web personalizada con tu currículum y otros trabajos.</li></ul><p></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEieWxg9dcQSrYNOw5gbTqf1aQyn-RYW00xRM240vW4E-kr9VBLISzvrAlMTS3RI9_WpzgI7GpIQbBXKs-8ruPXttoHoBq8vfIkI3X8G0kzJw7uASS9tZakG7CHf5LerGhEYknZAXPcv0gvBVKie4kYEFwLQQGij1FH_HwsH-6pg32oqVRSkMPMJKY43bw/s782/Captura%20de%20pantalla%202022-12-25%20a%20las%2019.10.05.png" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="782" data-original-width="543" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEieWxg9dcQSrYNOw5gbTqf1aQyn-RYW00xRM240vW4E-kr9VBLISzvrAlMTS3RI9_WpzgI7GpIQbBXKs-8ruPXttoHoBq8vfIkI3X8G0kzJw7uASS9tZakG7CHf5LerGhEYknZAXPcv0gvBVKie4kYEFwLQQGij1FH_HwsH-6pg32oqVRSkMPMJKY43bw/w278-h400/Captura%20de%20pantalla%202022-12-25%20a%20las%2019.10.05.png" width="278" /></a></div>Las plataformas que utilizan inteligencia artificial para optimizar currículums y cartas de presentación suelen funcionar de la siguiente manera:<p></p><p style="text-align: justify;">Ingresas tus datos y experiencia laboral en la plataforma. Esto puede incluir tu educación, habilidades, logros y experiencia laboral. La plataforma utiliza AI para analizar tu currículum y carta de presentación y proporcionar sugerencias personalizadas para mejorarlos. Esto puede incluir sugerencias de formateo, redacción y contenido para hacer que tu currículum y carta de presentación destaquen y sean más atractivos para los empleadores. Utilizas las sugerencias de la plataforma para mejorar tu currículum y carta de presentación. Puedes hacer los cambios directamente en la plataforma o exportar tu currículum y carta de presentación para continuar trabajando en ellos en otro programa.<br /></p><p style="text-align: justify;"><b>¿Tasa de éxito de esas plataformas?</b></p><p style="text-align: justify;">Es difícil determinar una tasa de éxito exacta para las plataformas que utilizan inteligencia artificial para optimizar currículums y cartas de presentación, ya que depende de muchos factores como la calidad de los datos ingresados, el nivel de personalización y el esfuerzo propio para optimizar el currículum y carta de presentación. Además, el éxito en la búsqueda de empleo depende de muchos otros factores, como la experiencia laboral, las habilidades y las oportunidades disponibles en el mercado laboral.</p><p style="text-align: justify;">¿<b>Y el video curriculum? ¿Es un elemento diferencial?</b></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5keUpEkjKYczL-Qx1BMRnMyDTLEyPBKAgWdm76scIpmjjoNPIevbfFPHszQeYe5v_ZCOQFIKA9FxcXEDzL8EJfMftrEV9AOwgqRQIqE-2XN5Lu2Z15Ur2Uy1HKGPQacwandpdKag7i1NJ4cIJFCGVELaDjej8e2VsxvQpdg2inSds_k3hh77k-HlNdg/s753/videocv.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="457" data-original-width="753" height="194" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5keUpEkjKYczL-Qx1BMRnMyDTLEyPBKAgWdm76scIpmjjoNPIevbfFPHszQeYe5v_ZCOQFIKA9FxcXEDzL8EJfMftrEV9AOwgqRQIqE-2XN5Lu2Z15Ur2Uy1HKGPQacwandpdKag7i1NJ4cIJFCGVELaDjej8e2VsxvQpdg2inSds_k3hh77k-HlNdg/s320/videocv.jpg" width="320" /></a></div>Un video currículum puede ser una herramienta útil para destacar entre otros candidatos y mostrar tus habilidades y personalidad de manera más dinámica y visual. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los empleadores lo solicitan o lo valoran de la misma manera, por lo que es importante considerar si es adecuado para el puesto al que aspiras y la empresa a la que te estás postulando.<p></p><p style="text-align: justify;"><br /></p><p style="text-align: justify;">Algunas cosas que considerar al crear un video currículum son:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Asegúrate de que el contenido sea relevante y se enfoque en tus habilidades y logros más destacados.</li><li style="text-align: justify;">Utiliza un lenguaje claro y conciso y evita distracciones innecesarias.</li><li style="text-align: justify;">Verifica que la calidad del video sea buena, con una buena iluminación y calidad de imagen y sonido.</li><li style="text-align: justify;">Personaliza tu video de acuerdo con la empresa y el puesto al que aspiras.</li></ul><p></p><p style="text-align: justify;">En resumen, un video currículum puede ser una herramienta útil para destacar entre otros candidatos y mostrar tus habilidades y personalidad de manera más dinámica y visual, pero es importante considerar si es adecuado para el puesto al que aspiras y la empresa a la que te estás postulando.</p><p style="text-align: justify;">Es importante recordar que la AI puede ser una herramienta útil para encontrar trabajo, pero no reemplaza la importancia de la preparación y la búsqueda activa de empleo por tu cuenta. Además, es importante tener en cuenta que la AI no siempre es perfecta y puede cometer errores, por lo que es importante revisar y verificar la información antes de tomar decisiones importantes.</p>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-14701201133968360272022-12-16T09:48:00.005+01:002022-12-16T09:52:19.906+01:00El arte de la guerra de Sun Tzu aplicado al ámbito empresarial<p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhql-uZ2LD4IKGMewAz0ZIvquDnSiIISQJyJnuDl1rZy3fJBJ9MVp6ofthP2qQjf1tonltlWGcpMzk7y7P2iGjO77mj0HcKkDRpG30Xqp3pZzC6IHUcdNI8y9S3vXJYHxmVDmqtJ2DZTitLZB4nhfXUW8MJp6YH08cilZzfnQF26aaLWk-7lg4iFMBd1Q/s1736/el%20arte%20de%20la%20guerra.jpeg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1736" data-original-width="1200" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhql-uZ2LD4IKGMewAz0ZIvquDnSiIISQJyJnuDl1rZy3fJBJ9MVp6ofthP2qQjf1tonltlWGcpMzk7y7P2iGjO77mj0HcKkDRpG30Xqp3pZzC6IHUcdNI8y9S3vXJYHxmVDmqtJ2DZTitLZB4nhfXUW8MJp6YH08cilZzfnQF26aaLWk-7lg4iFMBd1Q/w138-h200/el%20arte%20de%20la%20guerra.jpeg" width="138" /></a></div><br />El arte de la Guerra es un libro escrito por Sun Tzu, un general y estratega militar chino, en el siglo VI a.C. Aunque se trata de un libro sobre tácticas militares, sus enseñanzas han sido ampliamente aplicadas en el ámbito empresarial a lo largo de los años.<p></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">En el libro, Sun Tzu destaca la importancia de tener una estrategia clara y una visión a largo plazo, y de ser flexible y adaptarse a los cambios del entorno. También enfatiza la importancia de conocer a tu enemigo y a ti mismo, y de utilizar la inteligencia y la astucia en lugar de la fuerza bruta.</p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">En el mundo empresarial, estas enseñanzas pueden ser muy valiosas. Por ejemplo, es importante tener una estrategia clara y una visión a largo plazo para poder competir en un mercado cada vez más competitivo. También es crucial ser flexible y adaptarse a los cambios del entorno, ya que las condiciones del mercado pueden cambiar rápidamente.</p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">Otra enseñanza importante del arte de la Guerra es la de conocer a tu enemigo y a ti mismo. En el mundo empresarial, esto puede traducirse en conocer a tu competencia y a tus propias fortalezas y debilidades. Al hacerlo, puedes desarrollar estrategias que te permitan destacar en el mercado y aprovechar tus fortalezas.</p><br /><p></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhx5fgLfklHuBoePCxZByH9PnzyEs2GmWGoOSj3IqRw8ZaOCt05qh5ASKU_T1NBhkvb5T6duYM_56x8BiJyESfkEoQneGkzBxwOuTHGLPtYDpsu5PO45o3obJrI0HZQtfwvytxhvtue-wUt5YGMfWLMx_f4QW-5Tesbo1aZ06B4azKgUKE__LkblS5Q2w/s820/Estrategia-Empresarial.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="331" data-original-width="820" height="130" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhx5fgLfklHuBoePCxZByH9PnzyEs2GmWGoOSj3IqRw8ZaOCt05qh5ASKU_T1NBhkvb5T6duYM_56x8BiJyESfkEoQneGkzBxwOuTHGLPtYDpsu5PO45o3obJrI0HZQtfwvytxhvtue-wUt5YGMfWLMx_f4QW-5Tesbo1aZ06B4azKgUKE__LkblS5Q2w/w320-h130/Estrategia-Empresarial.jpg" width="320" /></a></div>Por último, Sun Tzu enfatiza la importancia de utilizar la inteligencia y la astucia en lugar de la fuerza bruta. En el mundo empresarial, esto puede significar encontrar soluciones creativas a los problemas y utilizar la negociación en lugar de la confrontación para resolver disputas.<p></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">En resumen, el arte de la Guerra puede ser una herramienta valiosa para aquellos que buscan tener éxito en el mundo empresarial. Sus enseñanzas sobre la estrategia, la flexibilidad, el conocimiento de sí mismo y del enemigo, y la astucia pueden ser muy útiles para aquellos que buscan destacar en un mercado cada vez más competitivo.</p><p class="p2" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">Algunos ejemplos de cómo algunas empresas han aplicado las enseñanzas del arte de la Guerra en su estrategia empresarial:</p><ol class="ol1"><li class="li1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjFJe9Wy6S-Vf4sTJkqcRCxxHnxNPuRZkYpVNVszITf-VroWgQYYcGwx8JCcDsSdZ8xxz_xwJS4ZFHIB8TagSKbGTkCY8dh8PVmCS76eWAvWbbFNoamUT7RgCOM6A0AEOssQg71EZLtq2zJqvcLtf9xkzCE1hz-YL_u5WvSXUU7E_226suy3KJSir33A/s800/Steve_Jobs_Headshot_2010-CROP_(cropped_2).jpg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="774" data-original-width="800" height="194" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjFJe9Wy6S-Vf4sTJkqcRCxxHnxNPuRZkYpVNVszITf-VroWgQYYcGwx8JCcDsSdZ8xxz_xwJS4ZFHIB8TagSKbGTkCY8dh8PVmCS76eWAvWbbFNoamUT7RgCOM6A0AEOssQg71EZLtq2zJqvcLtf9xkzCE1hz-YL_u5WvSXUU7E_226suy3KJSir33A/w200-h194/Steve_Jobs_Headshot_2010-CROP_(cropped_2).jpg" width="200" /></a></div>Desarrollo de una estrategia clara y una visión a largo plazo: Apple ha sido conocida por tener una estrategia clara y una visión a largo plazo. Por ejemplo, la empresa ha estado enfocada en la innovación y el diseño de productos de alta calidad desde sus inicios, lo que le ha permitido destacar en el mercado y ser una de las empresas más valiosas del mundo. Otro ejemplo puede ser Walmart. Esta empresa se ha enfocado en ofrecer precios bajos y una amplia variedad de productos a sus clientes, lo que le ha permitido destacar en el mercado y expandirse a nivel internacional.<br /></li><li class="li1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">Flexibilidad y adaptación al cambio: Amazon ha sido una empresa muy exitosa en gran parte debido a su capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios del entorno. La empresa comenzó como una tienda en línea de libros y ha expandido su oferta a una amplia variedad de productos y servicios, incluyendo servicios de almacenamiento y distribución, plataformas de venta en línea para otros minoristas, y servicios de streaming de video y música.</li><li class="li1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">Conocimiento de tu enemigo y de ti mismo: Google es una empresa que ha tenido éxito en gran parte debido a su capacidad para conocer a su competencia y a sí misma. La empresa ha sido capaz de mantener su liderazgo en el mercado de búsquedas en línea a través de la innovación y la mejora continua de su plataforma de búsqueda. También ha expandido su alcance a través de la adquisición de empresas clave en áreas como el análisis de datos y la publicidad en línea.</li><li class="li1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-Eyb3WccCuV2OUkSf7ElHZeGzNOoI61vcoloYQ8czUZEzIgLaW8Q_W0RdTQen1fLwMOg4opSBy8oI604LV8RN_ZWb3Yi7l9HgpBcwTkVUICcZQ4RJ3PS-UFmGy35sR0ldSGjWFvMm0139sTPYUE_kTYTgZ8cIwGtITq4NTSBUb7IGhjAnPOpwJn8ayw/s642/amancio%20ortega.jpeg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="642" data-original-width="640" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-Eyb3WccCuV2OUkSf7ElHZeGzNOoI61vcoloYQ8czUZEzIgLaW8Q_W0RdTQen1fLwMOg4opSBy8oI604LV8RN_ZWb3Yi7l9HgpBcwTkVUICcZQ4RJ3PS-UFmGy35sR0ldSGjWFvMm0139sTPYUE_kTYTgZ8cIwGtITq4NTSBUb7IGhjAnPOpwJn8ayw/w199-h200/amancio%20ortega.jpeg" width="199" /></a></div>Uso de la inteligencia y la astucia en lugar de la fuerza bruta: Airbnb es una empresa que ha utilizado la inteligencia y la astucia para tener éxito en el mercado. En lugar de enfrentarse a los grandes hoteles, la empresa ha creado una plataforma que permite a los particulares alquilar sus casas o habitaciones a viajeros. Esto le ha permitido diferenciarse del resto del mercado y tener éxito. Zara puede ser otro ejemplo de uso de la inteligencia y la astucia. En lugar de enfrentarse a grandes empresas de moda, la empresa ha creado un modelo de negocio basado en la rapidez y la flexibilidad, lo que le ha permitido adaptarse rápidamente a las tendencias y mantenerse relevante en el mercado.<br /></li></ol><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">Estos son solo algunos ejemplos de cómo algunas empresas han aplicado las enseñanzas del arte de la Guerra en su estrategia empresarial. Como puedes ver, tener una estrategia clara y una visión a largo plazo, ser flexible y adaptarse al cambio, conocer a tu competencia y a ti mismo, y utilizar la inteligencia y la astucia en lugar de la fuerza bruta pueden ser claves para llegar al éxito en el mundo de los negocios.</p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">Un saludo,</p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;">Javier</p><p class="p2" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px; text-align: justify;"><br /></p><p class="p1" style="font-family: "Helvetica Neue"; font-size: 13px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: justify;"><br /></p>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-44749113250914181262022-09-10T17:25:00.002+02:002022-09-10T17:31:09.972+02:00El gobierno me fastidia la siesta<p style="text-align: justify;"><br /></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjD7kzzjtF1Lo1AQ5GKhP6Ks90MTP1XzCRyIBAVKwkpKNzHRsQfJ_aRWEciTO0DPZvCjdi4jsIlFRf0PSGGu0AbifM1V0GoQz0ZJ9KCAIrgr30zDAWHdgWqEWCzUV_vCLBhkUYkW2EvVC-ujKooRoFwIL2akRux5x_RSJckJ-HgsULrpWPHPcXUr6LvfA/s1200/cd%20y%20movil.webp" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="800" data-original-width="1200" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjD7kzzjtF1Lo1AQ5GKhP6Ks90MTP1XzCRyIBAVKwkpKNzHRsQfJ_aRWEciTO0DPZvCjdi4jsIlFRf0PSGGu0AbifM1V0GoQz0ZJ9KCAIrgr30zDAWHdgWqEWCzUV_vCLBhkUYkW2EvVC-ujKooRoFwIL2akRux5x_RSJckJ-HgsULrpWPHPcXUr6LvfA/s320/cd%20y%20movil.webp" width="320" /></a></div><br />Sábado por la tarde. Cualquier sábado de cualquier semana. Para mí, uno de los mejores momentos del fin de semana, o incluso de la semana entera. El motivo es muy simple: toca siesta. Esta tradición tan nuestra que a mí, particularmente, me gusta perpetrar y del que soy un firme defensor (me batiré en duelo con cualquiera que ose denigrar tan sagrada actividad). <p></p><p style="text-align: justify;"><b>Un poco de historia</b></p><p style="text-align: justify;">El canon digital se implantó en España allá por el lejano 2008 y fue un impuesto que se sacaron los del gobierno de aquel entonces para grabar todos los dispositivos y soportes susceptibles de utilizarse para, supuestamente, hacer y reproducir copias piratas de propiedad intelectual. Es decir CD´s y reproductores de MP3. Con este canon, el gobierno de turno vino a decir que todos robábamos y que la presunción de inocencia no se nos presuponía. Vamos que si yo me compraba un CD era para piratear y tener una copia ilegal de algún cantante de gran renombre y más éxito todavía, pongamos como ejemplo Ramoncín "el rey del pollo frito", y no para guardar archivos personales o fotos de mis vacaciones en Benidorm, en un apartamento alquilado que, casualidades de la vida, otorgó la gran Maira Gómez Kemp a un afortunado concursante en los años ochenta. En el 2011, con gran criterio, la Audiencia Nacional decidió anular dicho impuesto. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjF6zjPFRvhLyro5iVCNxG-qTgOEju3bF9swJExFv94bI-8iUNyJp53jrDfxIg64WvtZbtQSlLJixOG9yvXkpMXs7xSnK6-PvUlp539gHxe8sbUMbsm_NbzWbRnjzOObUTHYynpMrRiSwZXyB-_PHfNW3NtuFpcvGFiFI_Bb3HE6V7qFekBW_l-2lGHJA/s992/impuestos.jpeg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="560" data-original-width="992" height="181" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjF6zjPFRvhLyro5iVCNxG-qTgOEju3bF9swJExFv94bI-8iUNyJp53jrDfxIg64WvtZbtQSlLJixOG9yvXkpMXs7xSnK6-PvUlp539gHxe8sbUMbsm_NbzWbRnjzOObUTHYynpMrRiSwZXyB-_PHfNW3NtuFpcvGFiFI_Bb3HE6V7qFekBW_l-2lGHJA/s320/impuestos.jpeg" width="320" /></a></div><p></p><p style="text-align: justify;">Unos años después, vuelta a la carga. En 2017 vuelve a entrar en el partido el dichoso canon, y esta vez se amplía la lista de dispositivos y soportes a móviles, tablets, discos duros y memorias USB, libros electrónicos... (es voraz el apetito del gobierno). Y así se ha mantenido hasta hoy. Si, hay una forma de solicitar una devolución si una empresa considera que no procede en su caso (aunque a mí me parece que no procede en ningún caso), pero es tan tedioso, como todo lo de la Administración, que sale más caro solicitar la devolución que el importe de la devolución en sí.</p><p style="text-align: justify;"><b>Siesta puteada</b></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg46RJV-I8E2MZpgHlsJUM0kcZ95ztK41iEmQmtL431aDBW-8gKiFfau7IXi_MvEs0n8Rg6HynFCxjlfXfyZRSCm00NhBEY6negVGpG1V0UBfXiEn91AObX_Z5SfI9CzqHXJpkW_U72cJqM6Avs_hhpCJYSXBGM9CIjuVS-ezczsSHJsUjLMXbXwxo6Yg/s564/gobierno%20ladrones.jpeg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="318" data-original-width="564" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg46RJV-I8E2MZpgHlsJUM0kcZ95ztK41iEmQmtL431aDBW-8gKiFfau7IXi_MvEs0n8Rg6HynFCxjlfXfyZRSCm00NhBEY6negVGpG1V0UBfXiEn91AObX_Z5SfI9CzqHXJpkW_U72cJqM6Avs_hhpCJYSXBGM9CIjuVS-ezczsSHJsUjLMXbXwxo6Yg/s320/gobierno%20ladrones.jpeg" width="320" /></a></div><div style="text-align: justify;">Bueno, pues llegamos al sábado 10 de septiembre de 2022. Día de siesta. La cual disfruto en enormidad. A la que me levanto decido coger mi tablet (la misma que uso para ver contenido en plataformas de video streaming que <b>pago religiosamente</b>, para escuchar música de Apple Music que <b>pago religiosamente</b>, para ver fotos que <b>hago yo mismo</b>, para acceder a internet y para jugar a algún juego que o bien he <b>pagado</b> <b>religiosamente</b> o pago viendo anuncios de publicidad) para "bloguear" un rato y actualizarme con las últimas noticias del mundo de la tecnología. Pues la primera en la frente. Leo en el blog de Xatakamovil que el gobierno planea <b>triplicar el canon digital</b> (la noticia completa pinchando <a href="https://www.xatakamovil.com/movil-y-sociedad/subida-precios-inminente-moviles-tablets-espana-gobierno-planea-triplicar-canon-digital-vozpopuli" target="_blank">aquí</a>). Del estupor paso al cabreo y del cabreo a la reflexión (pero sigo cabreado). Otro impuesto más que sube. Y ya van... incontables. Supongo que además de a mí, le pasará a más gente. Que pensamos que la evasión de impuestos está mal. Pero que ha llegado un punto en el que la carga impositiva (en España se grava todo lo que se pueda gravar, ¿conocéis el impuesto al sol?) es tan elevada que para la ciudadanía es insostenible y que mucho de nuestros impuestos se despilfarra, roba, corrompe... y que lo hay que hacer para cuadrar las cuentas de las administraciones públicas no es recaudar más para gastar más aún y tener que volver a recaudar. Sino que hay que hacer un ejercicio de racionalización del gasto. Eliminar chiringuitos, subvenciones, amiguismos, redes clientelares... y muy importante, que no me consideren un ladrón por el mero hecho de adquirir un aparato electrónico o una memoria USB. Porque no lo soy.</div><div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Al final, el impacto en la economía y en el bolsillo podrá ser máyor o menor, pero lo que si que creo es que, el dinero en manos de los ciudadanos siempre es más beneficioso que en manos del gobierno, y que las economías planificadas no es algo que haya terminado de funcionar en ningún país del mundo. </div><p></p><p style="text-align: justify;">Javier</p><p style="text-align: justify;"><a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/">https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/</a></p><p style="text-align: justify;"><br /></p></div>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-13637817885393435372022-09-05T09:32:00.001+02:002022-09-05T09:32:12.731+02:00He llegado al punto de saturación, y no creo ser el único<p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjx0K6dn9SgGpyH1Zr0HxVIVBKbYTKZtUARqk0NuMQAWk1G23-Ln5-rQbdlhldz-W9UObYD6Ev75ymoHOgI-8lfRK_NBvRPc0C_p0WEfk26VP08QQhnJXDOerYMOwNvLqr-Li1ulArCWi5FZw7jVc7vOtWdAgC6qHlZUXzeGiPJ8M6qEVI7ABM88v2udQ/s600/saturacion.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="300" data-original-width="600" height="160" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjx0K6dn9SgGpyH1Zr0HxVIVBKbYTKZtUARqk0NuMQAWk1G23-Ln5-rQbdlhldz-W9UObYD6Ev75ymoHOgI-8lfRK_NBvRPc0C_p0WEfk26VP08QQhnJXDOerYMOwNvLqr-Li1ulArCWi5FZw7jVc7vOtWdAgC6qHlZUXzeGiPJ8M6qEVI7ABM88v2udQ/s320/saturacion.jpg" width="320" /></a></div><p></p><p style="text-align: justify;"><br /> A raíz de una noticia que ha publicado uno de mis contactos en LinkedIn en relación a nueva red social que se está poniendo de moda, Be Real, me ha dado por plasmar por escrito algo que llevo tiempo reflexionando. Y es la saturación de información a la que nos vemos, o por lo menos yo, me veo sometido. A todas horas y por todos lados. Voy a centrarme principalmente en el tema de las redes sociales. </p><blockquote style="border: none; margin: 0 0 0 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"></p></blockquote><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8z_XsS2_PCIDZhTgg22fvgDd6xmLAyWBiRQHJPcJZEIYxHmE8RcjxzPEchf28UKwlbw4V4cUk2dIvX99JhgJlWThCWvROxymizmuIlR-v_Dw5fYPcSok9jBUhZZpKr_3luNttLtRyR0qZURl9RnWD8xs2ANlq5ftUDojpEUo5n2p769XlDcqVBa2VTw/s624/rrss%20m%C3%B3viles.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="351" data-original-width="624" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8z_XsS2_PCIDZhTgg22fvgDd6xmLAyWBiRQHJPcJZEIYxHmE8RcjxzPEchf28UKwlbw4V4cUk2dIvX99JhgJlWThCWvROxymizmuIlR-v_Dw5fYPcSok9jBUhZZpKr_3luNttLtRyR0qZURl9RnWD8xs2ANlq5ftUDojpEUo5n2p769XlDcqVBa2VTw/s320/rrss%20m%C3%B3viles.jpg" width="320" /></a></div><div style="text-align: justify;">Las redes sociales nacieron con un propósito claro: conectar a las personas de una forma u otra. Relaciones familiares, relaciones de amistad, relaciones profesionales, relaciones para buscar pareja... Y al principio pues a la que estabas empezando, pues bien. Te conectabas, interactuabas, se te abrían todo un un mundo de posibilidades y oportunidades que de otra forma no podrías haber accedido a ellas. Pero he aquí que ha sido tal el crecimiento de estas RRSS en usuarios y en número que ha llegado un punto en el que cansan. o por lo menos a mí me pasa. De algunas me he borrado o he eliminado todos los contactos. De otras actúo como sujeto pasivo y no subo contenido. En alguna otra si que interactúo algo más pero porque la utilizo para informarme de temas que me gustan. O por ejemplo para temas profesionales (entre los que incluyo dar difusión a este modesto blog). Pero en en general, me saturan. Podré ser un rancio, pero me interesa más bien poco la foto postureo de las vacaciones de Manolo y Gema en Bali. Es que me da igual. Al igual que me es indiferente los 30 millones de memes que se mandan en los otros 30 millones de grupos de WhatsApp en los que estaba (nótese bien el tiempo verbal). Una de las mejores decisiones que he tomado en los últimos tiempos es salirme de la mayoría de los grupos de WhatsApp en los que estaba. No me aportaban nada. Esos grupos generalistas son un consumidor de tiempo, energía y foco que invierto mejor en otros aspectos de mi vida. Ojo, no digo que todos los grupos sean innecesarios. Por ejemplo, si que estoy a favor de grupos temáticos dónde se puede debatir o hablar sobre un tema en concreto que te interese, pero sin salirse de ahí. Por ejemplo reconozco que estoy en un grupo de Padel, otro de socios del Real Madrid con otros 3 amigos y poco más. Me mantengo en alguno más de los que he denominado como "generalistas" pero cuyo volumen de mensajes puede ser de algunos pocos por semana y en los que no hay más de 5 miembros. Y aún así, silenciadas las notificaciones. ¿Todos los demás? Fuera.</div><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><br /></div><br /><p></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0x-EDjfZKitJbhWvOqACnQEsYAtIpwE6WjrbcU7I5a1rCtxj-3EKPr9iJILEF5K8rXA61Z2RrEwpcK_cb8cF7weOXVlxNHte14sG-AkRVErdLpyPSl4Zq7EvuMgTiSFlBq9bxqYUQ3r1xtpQkOehhP2XOpG4ufNjUsGtbOE944ycjdyFldZOoK1pPjg/s570/redessociales_precaucion.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="358" data-original-width="570" height="201" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0x-EDjfZKitJbhWvOqACnQEsYAtIpwE6WjrbcU7I5a1rCtxj-3EKPr9iJILEF5K8rXA61Z2RrEwpcK_cb8cF7weOXVlxNHte14sG-AkRVErdLpyPSl4Zq7EvuMgTiSFlBq9bxqYUQ3r1xtpQkOehhP2XOpG4ufNjUsGtbOE944ycjdyFldZOoK1pPjg/s320/redessociales_precaucion.jpg" width="320" /></a></div><br />Estoy totalmente convencido que esto que me pasa a mí está empezando a ser algo relativamente común. A partir de este punto nos queda reflexionar sobre que estrategia van a seguir las diferentes empresas propietarias de redes sociales para seguir captando y no perder usuarios, a lo mejor no en cantidad, pero si en el tiempo o número de interacciones que hacen dichos usuarios. ¿Cuál será el valor añadido que puedan aportar a sus plataformas? ¿Cómo se integrarán con el metaverso (al que por cierto creo que le queda mucho, muchísimo para ser una realidad)? ¿Qué estrategias van a seguir las empresas anunciantes, que son al final las que mantienen el negocio de las RRSS, ante este más que posible hastío del personal?<p></p><p style="text-align: justify;">Y me gustaría terminar esta pequeña reflexión con una recomendación. Dejad la pantalla de lado, o al menos la pantalla para perder el tiempo. La pantalla para ser productivo o para tener tiempo de ocio de calidad es uno de los grandes inventos de los últimos 20 años. Pero para ver videos chorras de gente bailando... En este sentido, y específicamente por culpa de los videos que tanto enganchan, empresas como Apple han detectado el problema que esto está causando y en sus sistemas operativos ya han incluido opciones como "tiempo de reposo" o "tiempo de enfocarse". Es un poco como los que sufren de ludopatía, que tienen la opción de "autocontrolarse" metiendo sus datos en una base de datos para que les prohíban la entrada en los locales de apuestas y casinos.</p><p style="text-align: justify;">Javier</p><p style="text-align: justify;"><a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/" target="_blank">Pincha para acceder a mi perfil de LinkedIn</a><br /></p><p style="text-align: justify;">PD: cuanto menos curioso que después de escribir sobre la paz que da moderar el uso de RRSS, ponga un enlace a mi perfil de LinkedIn... No digo que usarlas esté mal, pero hay que hacerlo con cabeza. </p>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-64262581151249971072022-08-07T17:21:00.004+02:002022-08-07T17:21:53.764+02:00La omnicanalidad y el “todo comunica"<p style="text-align: justify;">Buenas tardes a todos,</p><p style="text-align: justify;">Ya sabéis que en función de anécdotas o vivencias que me pasan en el día a día, me gusta asociarlas al mundo de la empresa. Y esta vez os voy a contar un caso real de algo que me ha pasado hace un mes.</p><p style="text-align: justify;">El contexto es que he decidido cambiar de coche, y uno de los trabajos que hay que hacer es buscar un seguro. La opción más fácil en mi caso era, por vender el anterior y comprar el nuevo, pasar la póliza que tenía actualmente con la aseguradora “A” del coche viejo al nuevo ya que estaba contento con las coberturas y además me mejoraban sustancialmente el precio (de 532€ a 442€). Pues manos a la obra. Hago la llamada para proceder al cambio y cuando le van a dar al botón le salta a la compañía un mensaje de "no se puede hacer, hay que ir a una oficina". La persona que me atendió me lo dijo, ante lo cual le respondí que no veía normal que tuviese que ir a la oficina pudiendo hacer la gestión por teléfono, y que si me obligaban a ir, existían muchas opciones de perderme como cliente. Porque ya que me tenía que desplazar, no lo iba a hacer a una oficina de esta aseguradora, sino que iba a ir a un sitio dónde trabajan con varias aseguradoras, por lo que iba a abrir el abanico y ver otras opciones.</p><p style="text-align: justify;">Dicho y hecho, allí que fue. Y cuando llegué mi sorpresa fue ese "sitio" ya no trabajaba con varias aseguradores sino sólo con una. Me dieron precio de ese seguro y me salía más caro. Con lo cual descartado. Pero he aquí que la persona que me atendió me recomendó que usara Rastreator. Me considero un tío digital, pero reconozco que esa opción no se me ocurrió. Supongo que no pensé que funcionalse bien.</p><blockquote style="border: none; margin: 0 0 0 40px; padding: 0px;"><blockquote style="border: none; margin: 0 0 0 40px; padding: 0px;"><blockquote style="border: none; margin: 0 0 0 40px; padding: 0px;"><blockquote style="border: none; margin: 0 0 0 40px; padding: 0px;"><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9TntinTvnV0VohPUP4_LNQr9S_2VDTE_heFQRbWaos2dIyuOdt90xUhO4cvT1msfpiwRVfcVoNUVMQNCLJmkamN8C9W-nx1VB2EXNrXg5cMSKsT5IXWyRXGhIiZ_puiSlRC1vwKmD4cK0z-BsSnpubusXJ7cTKoLZx1ECiMhoQGrMgpjuDR6eMYF7OA/s314/39B41973-AEDC-4A3E-B623-A38B97090914.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="161" data-original-width="314" height="161" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9TntinTvnV0VohPUP4_LNQr9S_2VDTE_heFQRbWaos2dIyuOdt90xUhO4cvT1msfpiwRVfcVoNUVMQNCLJmkamN8C9W-nx1VB2EXNrXg5cMSKsT5IXWyRXGhIiZ_puiSlRC1vwKmD4cK0z-BsSnpubusXJ7cTKoLZx1ECiMhoQGrMgpjuDR6eMYF7OA/s1600/39B41973-AEDC-4A3E-B623-A38B97090914.png" width="314" /></a></div><p></p></blockquote></blockquote></blockquote></blockquote><p></p><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Total, que llego a casa, meto todos los datos en Rastreator y me muestra unos resultados sorprendentes: seguros con las mismas coberturas, con empresas conocidas del sector, con mejor precio que los 442 euros de la aseguradora “A”. Oye, fantástico, pues que me llamen. Y a través de ese portal, fue muy sencillo, y me llamaron 3. Me ofrecieron sus productos, sus precios (muy similares todos) y quedamos en que al día siguiente me volverían a llamar para concretar.</div><p></p><p style="text-align: justify;">Al final, me decanté por la empresa “B”. Mismas coberturas que la empresa “A”, con un precio inferior y con un regalo de bienvenida. La jugada salió bien.</p><p style="text-align: justify;">Ahora viene la primera reflexión de este asunto y no es otra que recalcar la importancia de la omnicanalidad en la gestión de clientes. No importa cual sea el punto de contacto, hay que poder realizar y continuar cualquier trámite o gestión en el punto en el que se ha quedado. De esta forma evitarás perder clientes.</p><p style="text-align: justify;">Pero si hay una primera reflexión es porque hay una segunda. Una de las personas de otra aseguradora que me llamó a través de Rastreator para hacer seguimiento de la oferta que me habían hecho, una vez que les comuniqué que me había decantado por otra opción y mientras le estaba dando las gracias por las gestiones, me dijo literalmente “bueno venga, si, adiós” y me colgó. No creo que toda la plantilla sea así de borde, pero por desgracia para esa empresa, lo que me ha quedado es esa frase, con lo que queda automáticamente descartada para contratarles nada. Al final, un trabajo serio se vio empañado por una reacción bastante desafortunada en un momento dado. Como conclusión, muy especialmente si trabajas de cara a clientes, cualquier reacción (sea una sonrisa o un comentario borde) marca mucho la diferencia. Todo comunica.</p><p style="text-align: justify;">Un saludo,</p><p style="text-align: justify;"><br /></p><p style="text-align: justify;">Javier</p>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-66974929981926413822022-05-08T22:43:00.001+02:002022-05-08T22:45:09.009+02:00El código QR como complemento a un anuncio en televisión. <p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEgBPpPlAt_rftSUby5kKtCooqz5YKcrrLWjpLgoU1jbGD4kNmxJwcdXudG8KiofVIHmDAdk8OLUo4ubkvG0-uokChzx64MZgByfQdfq1FDmrgLmFvemnxiyqUstS9-C-7CQtCVtWKDd8MKw91kcEmIY2zyepydXg3i0ViwMcPh521h9x0moob8O2Dd6Kw" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="" data-original-height="296" data-original-width="296" height="144" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEgBPpPlAt_rftSUby5kKtCooqz5YKcrrLWjpLgoU1jbGD4kNmxJwcdXudG8KiofVIHmDAdk8OLUo4ubkvG0-uokChzx64MZgByfQdfq1FDmrgLmFvemnxiyqUstS9-C-7CQtCVtWKDd8MKw91kcEmIY2zyepydXg3i0ViwMcPh521h9x0moob8O2Dd6Kw=w170-h144" width="170" /></a></div><br />Uno de los problemas que creo siempre han tenido los anuncios en televisión y radio es cómo se calculaba la conversión en ventas que generaban. Es verdad que se podía medir el “awarness” pero de ahí a cómo bajaba dentro del funnel de conversión a ventas realizadas pues no era tan obvio.<p></p><p>Con la llegada de internet y los anuncios en buscadores por ejemplo, eso se empezó a medir de forma exacta. Se sacaron métricas exactas y se afinó mucho más los anuncios, las palabras, el público objetivo, A/B testing… </p><p>¿A que viene está nada profunda y muy básica reflexión? Pues que acabo de ver en la televisión un anuncio de Movistar invitándote a escanear un código QR. Y he de confesar que la idea me ha parecido buena. En su día, en mi época de Trade Marketing Manager en Osborne, intenté poner esos códigos en la cristalería para re dirigir a los consumidores hacia promociones, webs… pero por X motivos aquello no salió. Volviendo al tema del anuncio, creo que ha sido una forma bastante inteligente de combinar un medio “pasivo” con una llamada a la acción que es perfectamente medible. Es posible que la ejecución no sea la mejor. No se si en 20 segundos te da tiempo a coger el móvil, abrir la cámara, escanear el QR… Quizás si haces un previo avisando, tenga más efectividad. Pero reconozco que al menos la idea me ha parecido original. También he de recalcar que no soy nada asiduo consumidor de televisión. Y que a lo mejor otra marca ya se había publicitado de esa manera. </p><p>Algunos quizás penséis que el código QR sea algo obsoleto. Y yo reconozco que estaba subido a ese carro. Pero con el advenimiento de la pandemia, me da la sensación de que se la ha dado una segunda oportunidad, como por ejemplo para leer las cartas en los restaurantes.</p><p style="text-align: justify;">Javier</p>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-21076914864688322562021-03-07T21:13:00.003+01:002021-03-08T11:10:22.212+01:00El e-commerce de "El Corte Inglés" a través de su aplicación.<div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvkj0EEhwSKmaFQanuNAicp3-mkZosuluf7zd8lcft4k8Xdx2LqbDTIxamkIsWrePE0Uo6MWLywYP-26A9stGHS3ZuhbGEJdF3UPxtAgQDh1cXefJcajfdFxXcqpyAp_NVFBX4EGFpTW3f/s1180/el+corte+ingles.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="535" data-original-width="1180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvkj0EEhwSKmaFQanuNAicp3-mkZosuluf7zd8lcft4k8Xdx2LqbDTIxamkIsWrePE0Uo6MWLywYP-26A9stGHS3ZuhbGEJdF3UPxtAgQDh1cXefJcajfdFxXcqpyAp_NVFBX4EGFpTW3f/s320/el+corte+ingles.jpg" width="320" /></a></div><br />Como he reseñado en alguna entrada anterior, mi sensación era que El corte inglés se estaba quedando atrás, o muy atrás, en lo que a canales de venta digitales se refiere. Mi opinión estaba sustentada en una mala experiencia de compra vía web por un lado y en una reflexión acerca de la falta de estrategia omnicanal por otro, a raíz esta última de una conversación con una dependienta. En resumen, era muy reacio a volver a comprarles algo online.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">Sin embargo, en los últimos tiempos, estaba escuchando anuncios que ponían en valor ciertas funcionalidades de su aplicación: pedir turno en carnicería, compra sin bolsas, pedir cita con asesores (todo ello muy "offline"), lo que me generaba curiosidad por como sería la experiencia de compra además de promocionar su tarifa plana con envío en menos de 2 horas... Menos de 2 horas. Cantos de sirena. Después de haber esperado más de una semana para un pedido, que me fuesen a mandar algo en menos de 2 horas me parecía irreal. Pero el marketing hizo su trabajo y decidí jugármela. Me dí de alta en el servicio de tarifa plana de envíos (1 mes de prueba gratuito) e hice un pedido. Un par de camisas.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Pues he decir que a fecha de hoy, mi percepción ha cambiado radicalmente. Tenía un tiempo muerto de 10 minutos. Busqué lo que quería en la aplicación, hice el pedido y a esperar. Un inciso. A nivel experiencia de usuario, la aplicación está bastante lograda, aunque todavía tienen áreas de mejora en cuanto a motor de búsqueda se refiere por ejemplo. Pero la experiencia fue bastante satisfactoria. Gracias también a los mails de seguimiento que me mandaron que me permitieron conocer el estado del pedido en todo momento. El caso es que 50 minutos después, llamaban al telefonillo y me subían un paquete. Perplejo, abro la puerta y... un paquete de "El corte inglés". 50 minutos. De verdad que no me lo podía creer. Pero ahí estaba. Y con lo que había pedido. Excelente (como diría el señor Burns). Es verdad que vivo a 1 km de uno de los centros ECI más grandes, y que el pedido era bastante normal (2 camisas de una talla estándar y de colores estándar). Pero eso no quita para que la respuesta por parte de la empresa haya sido fabulosa.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Y ahora la reflexión. La verdad es que que esta empresa, a la que tengo mucho aprecio, haya dado ese salto cualitativo en cuanto a ecommerce se refiere, me parece una excelente noticia. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhv2pLqyE_e7bcsGfh-2rD41WWypKaDiFv2rfAKHUX5P6VyrKXXgVobvDxxCIOXisBXPKkGa9YO5mlo87PpnLM6OxFn1l_H4Vc89tyFyh0y2egzdMfVbO7KomLShmev2Y_V031zUt2JsRWA/s674/reparto+eci.jpg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="420" data-original-width="674" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhv2pLqyE_e7bcsGfh-2rD41WWypKaDiFv2rfAKHUX5P6VyrKXXgVobvDxxCIOXisBXPKkGa9YO5mlo87PpnLM6OxFn1l_H4Vc89tyFyh0y2egzdMfVbO7KomLShmev2Y_V031zUt2JsRWA/s320/reparto+eci.jpg" width="320" /></a></div><br /></div><div style="text-align: justify;">Primero por la propia empresa en sí. Unos grandes almacenes cuyo origen no es Silicon Valley pero la calle Preciados de Madrid y que durante años han sido referente en su sector. Segundo por la necesidad imperiosa que tenían de acercarse a nuevos clientes que demandan una forma de consumo y de compra diferente. Y tercero y no menos importante, para poder hacer frente a Amazon y Aliexpress. Al final, que haya varias empresas compitiendo a ese nivel y con ese tamaña redunda sin duda alguna en beneficio de los consumidores. Ahora falta que sigan desarrollando su estrategia, que pongan foco especial en la omnicanalidad y que utilicen su enorme base de datos para, haciendo uso del "big data", ofrezcan lo que cada uno de nosotros de forma individual podamos demandar. Pero de verdad, bravo por ellos. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Javier</div>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-21239876554964769662020-12-14T10:30:00.001+01:002020-12-14T10:30:07.403+01:00Formación experiencial<p><br /></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">Hace ya unos cuantos años y gracias a
un gran profesional el Dr. Miguel Reinoso Fernández-Caparrós (primera TESIS en
España sobre la formación experiencial) pude iniciarme en el maravilloso mundo
de la formación y más concretamente en el “Outdoor Training”. He querido
recuperar un pequeño artículo que escribí en su momento y actualizarlo a día de
hoy.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">Tras el Plan Bolonia y reclamando un
mayor protagonismo, se pusieron de moda a nivel profesional la formación en
competencias profesionales (trabajo en equipo, comunicación, liderazgo, adaptabilidad,
etc...) y no solo en las empresas, sino a día de hoy en los propios colegios
con algunas propuestas interesantes, pero desde mi punto de vista bastante
fallidas (no se analizan los resultados).<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Dada la importancia de este tipo de
competencias, puedo incluir también valores, urge la necesidad de que se
profundice en este tipo de formación con “buenas metodologías” en la escena
educativa y productiva. Os propongo como sugerencia el “Outdoor Training”, una
metodología de aprendizaje experimental dirigida al desarrollo de competencias-valores
y con un rigor empírico avalado por un sin fin de estudios. Es la combinación
de la formación tradicional (aprendizaje teórico de libros) hecha a medida para
las empresas y estudiantes con ejercicios al aire libre o fuera de tu zona de
confort y con una </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">metodología
eminentemente vivencial y experimental</b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">, que está basada en el aprendizaje a
través de la experiencia directa y siempre bajo la perspectiva del desarrollo y
fomento de las competencias profesionales y valores del individuo.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Este tipo de programas de formación </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">nunca</b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> son estandarizados, ya que para
su elaboración se tiene en cuenta las necesidades del individuo o colectivo
(con sus peculiaridades) ya que en primer lugar se identifican las necesidades
por la cual se quiere aplicar este tipo de formación y con la que llegar a unos
objetivos pedagógicos. Las herramientas si pueden ser estandarizadas. </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><o:p></o:p></p>
<p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;"> </span><o:p></o:p></p>
<p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">Los programas estarán confeccionados
con las características de las competencias emocionales que el colectivo quiera
desarrollar, con la premisa de la experiencia. Existen tantos programas como combinaciones
de competencias podamos llegar a realizar, teniendo en cuenta un máximo de 4-5 <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>competencias a profundizar y analizar. <o:p></o:p></span></p>
<p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">Para entenderlo mejor, existen varias
relaciones que se tienen que tener en cuenta:<o:p></o:p></span></p>
<p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="line-height: 150%; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">A mayor número de personas menor es la
formación</span></b><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">. A partir
de 30 personas la formación empieza a ser nula y se convierte en un programa de
incentivo y no de formación.<o:p></o:p></span></p>
<p style="line-height: 150%; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">A menor tiempo de ejecución del
programa menor es la formación</span></b><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">.
Una actividad de medio día no conlleva prácticamente formación. Salvo las
formaciones cortas pero muy continuadas.<o:p></o:p></span></p>
<p style="line-height: 150%; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">La formación será mayor cuanto mayor
sea el tiempo y menor el número de personas</span></b><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">. Las actividades ideales pueden ser un grupo de unas 30
personas y un día y medio de formación, también un grupo de 10 personas tres
días de formación.<o:p></o:p></span></p>
<p style="line-height: 150%; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">A mayor tiempo y menor número de
personas mayor número de competencias se darán en la formación. </span></b><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">Un grupo de 50 personas se podrán
trabajar 1 ó 2 competencias, mientras que en un grupo de 30 se pueden trabajar
3 ó 4 en un solo día.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></b><o:p></o:p></span></p><p style="line-height: 150%; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-spacerun: yes;"><br /></span></b></span></p><p style="line-height: 150%; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"></b></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJkHEQBXpo7bw8_TkUwSkeuA-lAGWPM_13RO6RCrdCyaFpdUiJarEy0uKHlWe9rNbkGvjELjBlCSrp9uy009gk9kBghjzQn2xtNFehJDn4_X_xODOj0sUjOSo49dRKhZ9KrP7lS2rm_ujU/s1042/grafico+javi.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="483" data-original-width="1042" height="185" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJkHEQBXpo7bw8_TkUwSkeuA-lAGWPM_13RO6RCrdCyaFpdUiJarEy0uKHlWe9rNbkGvjELjBlCSrp9uy009gk9kBghjzQn2xtNFehJDn4_X_xODOj0sUjOSo49dRKhZ9KrP7lS2rm_ujU/w400-h185/grafico+javi.png" width="400" /></a></b></div><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><br /><span style="mso-spacerun: yes;"><br /></span></b><p></p><p style="line-height: 150%; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;">Por supuesto, esta formación tiene dos
premisas fundamentales que desde mi punto de vista son esenciales e
imprescindibles, la primera de ellas es que este tipo de formación
experimental, debe ser continuada en el tiempo para que su eficacia no se
pierda y la segunda que si el integrante o integrantes de la formación no se
dan cuenta de su situación y no quieren modificar o fortalecer su conducta,
actitud, valor o competencia, no servirá de mucho este tipo de formación. <o:p></o:p></span></p>
<p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;">A
modo de conclusión “Más sabe el diablo por viejo que por diablo”. La
experiencia es un grado.</span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;">Javier Martín Rivas (</span><span style="text-align: left;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">https://www.linkedin.com/in/javier-martin-rivas/)</span></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjAHMI31hrySTKDCk8PtWqvgacsfJ_qjNMrpQsLXHoBGnnM2IJWIR59kHB6O-aMFYHOLlPLzeRjugZj48tPM1P7nx-V9RCaUl4aIC0rV5aFaYRbJ2ux3vFT9BeTv4K0CKZLUyB3r8gJdWXg/s500/Javi.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="500" data-original-width="500" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjAHMI31hrySTKDCk8PtWqvgacsfJ_qjNMrpQsLXHoBGnnM2IJWIR59kHB6O-aMFYHOLlPLzeRjugZj48tPM1P7nx-V9RCaUl4aIC0rV5aFaYRbJ2ux3vFT9BeTv4K0CKZLUyB3r8gJdWXg/w200-h200/Javi.jpg" width="200" /></a></div><br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span><p></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span></p><p style="line-height: 150%; margin: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: left;"><br /></span><p></p><p></p><span style="font-family: "Verdana",sans-serif;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-spacerun: yes;"></span></b></span><p></p>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-872289564274943832020-12-12T12:20:00.007+01:002020-12-12T12:20:45.106+01:00El dato versus el ratio<p style="text-align: justify;"><br />Gracias a mi trayectoria profesional, he tenido la oportunidad de trabajar codo con codo con equipos de ventas de diferentes sectores y de diferentes regiones, tanto en España como fuera. En el desarrollo de mis funciones, he dado apoyo para la consecución de los objetivos de cada equipo y de cada individuo. Y hay una cosa que me ha llamado siempre la atención y que ahora comparto con vosotros. Y es el tipo de objetivos que cada uno de ellos tenía marcado. Siempre han sido objetivos en volumen, facturación, reducción de deuda... datos. Y por datos me refiero a un objetivo numérico frío. "Manolo, tienes que vender 35.000 cajas de whisky. Ese es tu objetivo". "Laura, tu facturación en la familia de productos XXX debe ser 250.000€ este año". Esos objetivos, que se han puesto en todas las empresas, son el qué. Pero creo que se olvida en poner el cómo. Es decir, cómo se llega a alcanzar ese objetivo. Y eso es lo que marca la diferencia entre la eficiencia y la ineficiencia. Es lo que viene siendo la productividad.</p><p style="text-align: justify;"><br /></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEht9wPt6El6btpE5Jf-R7-JbvdruibOMcLiFedPPFJQmMpJJFirxqkq3KX05PSbHtMZ9SPvPlm_D57z3Yadvgj4RNnTQm4x_8wtXk8OahrSqlVg2RqB5YoELg7qxYzL1DGYigJzsnN7L_Vt/s891/ratios-fondos.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="499" data-original-width="891" height="179" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEht9wPt6El6btpE5Jf-R7-JbvdruibOMcLiFedPPFJQmMpJJFirxqkq3KX05PSbHtMZ9SPvPlm_D57z3Yadvgj4RNnTQm4x_8wtXk8OahrSqlVg2RqB5YoELg7qxYzL1DGYigJzsnN7L_Vt/w320-h179/ratios-fondos.png" width="320" /></a></div><p></p><p style="text-align: justify;">Los ratios de productividad o de otro tipo no se han inventado ayer. Se llevan aplicando desde hace muchos años. Me atrevería a decir desde que la economía se estudia como ciencia. Aunque me da la sensación de que siempre se ha hecho a nivel agregado. Es decir, una empresa llegaba a un resultado de ventas (BAII). Veía cuanto había invertido para llegar a ese resultado y ya tenía el ROI por ejemplo. O los ratios contables, ratio de liquidez, ratio de deuda. Pero a nivel micro, a nivel individual de cada trabajador, siempre se han puesto objetivos "dato". </p><p style="text-align: justify;">¿No sería más motivador poner objetivos que permitiesen medir la eficiencia? ¿No redundaría eso en una mejora de resultados y una disminución de costes asociados? Esto sirve también para ver quién es el mejor y como se puede aprender de él. Pongamos por ejemplo 2 porteros de fútbol. Al primero le meten 10 goles y al segundo 15. A priori diríais que que es el mejor el portero 1. Pero si ahora lo comparamos con el número de partidos jugados, la cosa cambia. El portero 1 ha jugado 4 partidos. 2,5 goles por partido. Es un manta. El portero 2 ha jugado 20 partidos. 0,75 goles por partido. El tío es bueno. Igual e portero 1 debería aprender del portero 2 (simplificando, sin tener en cuenta otras variables como la velocidad de los defensas). Igual hay grandes gurús, cabezas pensantes que ya lo han estudiado y lo han descartado. Si tenéis algún estudio relacionado con esto, os agradecería que lo compartieseis conmigo.</p><p style="text-align: justify;">Y para terminar esta breve reflexión, por qué me ha dado ahora por plasmar este pensamiento con vosotros. Viene a raíz de mis recientemente finalizados estudios en ThePowerMBA. Una de las ideas transmitidas precisamente sobre esto. La importancia de medir continuamente la eficiencia de lo que se iba haciendo para poder pivotar y cambiar el rumbo si la cosa no iba bien. Y la única forma de medir y mejorar es mediante ratios, no mediante datos. En e-commerce o empresas digitales es lo que hay que hacer. Y creo que en empresas tradicionales, a nivel ejecutivo comercial, también.</p><p style="text-align: justify;"><br /></p><p>Javier</p><p><br /></p><p><br /></p>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-5268001926472899892020-08-18T07:45:00.001+02:002020-08-18T07:49:37.185+02:00No aprendemos<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiN_klwPxP8ZGX6GhaVk_xwMSSQ_ShMCpOSiooYa-X0pLXime11QUrT9XlMNw9Sl_9VK0Yt2AoLY3qex2lqMVK1DYv2-vu1uqte1KtKEmc9WXdDyD7NgaJLwYwkQccnwaVY0pOFasOMtGbi/s1600/1597729543943961-0.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;">
<img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiN_klwPxP8ZGX6GhaVk_xwMSSQ_ShMCpOSiooYa-X0pLXime11QUrT9XlMNw9Sl_9VK0Yt2AoLY3qex2lqMVK1DYv2-vu1uqte1KtKEmc9WXdDyD7NgaJLwYwkQccnwaVY0pOFasOMtGbi/s1600/1597729543943961-0.png" width="400">
</a>
</div><div>Si algo creo que nos ha enseñado esta crisis del coronavirus, es que las empresas y las personas que estaban ancladas en el pasado y que no estaban preparadas para trabajar de otra forma (llámalo digital, en remoto, teletrabajo, con procesos adaptados o como quieras) son las que más van a sufrir. Evidentemente hay trabajos presenciales que, de momento, es imposible hacer de forma no presencial, como por ejemplo un pintor. Pero aun así, creo que estos de una forma u otra, también tienen margen de adaptación, si bien no en el trabajo en si, pero probablemente en el proceso del antes y después.<div><br></div><div>Si seguimos haciendo las cosas de la misma manera, obtendremos los mismos resultados. Y eso en tiempos normales, no funciona, y en tiempos de crisis, es un desastre.</div><div>Pero, ¿a que viene este comentario? Pues navegando por LinkedIn, me encontré con esta oferta de trabajo:</div><div><br></div><div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsQ3dIG0_xOqIim37JEuJefOpKwiHf6qdNNzRm0eUcGJHv0gxulpKJj3cRoR9pdg-OtGEvLnPx-TBhlcWGzvWtccf7Ok5QcvFBow4aB75vD9MRJeciSQKUZA9WdNo6z8C8V5M12JsjFCHe/s1600/1597729539789030-1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;">
<img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsQ3dIG0_xOqIim37JEuJefOpKwiHf6qdNNzRm0eUcGJHv0gxulpKJj3cRoR9pdg-OtGEvLnPx-TBhlcWGzvWtccf7Ok5QcvFBow4aB75vD9MRJeciSQKUZA9WdNo6z8C8V5M12JsjFCHe/s1600/1597729539789030-1.png" width="400">
</a>
</div><br></div></div><div>Lo que principalmente me llamó la atención de la oferta no fue la poca, o más bien nula detallada descripción del puesto, ni de las condiciones, ni siquiera de las habilidades necesarias para el mismo. Lo que me llamó la atención fue el hecho de que el condicionante para poder optar al puesto fuese la experiencia en el sector. Da igual que puedas ser un zote o una persona brillante. Si no tienes 3 años mínimo de experiencia en ese sector, quedas automáticamente descartado. Y en mi opinión eso es un error. Muchas empresas pierden una infinidad de oportunidades de contratar, o al menos de poder conocer, trabajadores brillantes, simplemente por tener ese sesgo endogámico en cuanto a experiencia previa en el sector se refiere. Competencias, habilidades, una opinión y visión diferentes, actitud... son características mucho más importantes creo yo que una experiencia previa en un sector.</div><div><br></div><div>Javier</div>Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-18889305143112690302020-06-04T20:29:00.002+02:002020-06-04T20:30:11.048+02:00Las personas en los tiempos del COVID<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3Au2XIb_F4SJy7Z5qJLiboILnPL1zlv8hS0-v-vU0iRb2cGXiSRAIfazPdaxHZHT9EsTklG80HsS5CPYDKdjbelw-gbt1e7fu2UqTeRwgP7l7UTL9n-TLCCNgNQTD-u5biJ_zCI6rS2vj/s1600/istock-479386060.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="250" data-original-width="370" height="216" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3Au2XIb_F4SJy7Z5qJLiboILnPL1zlv8hS0-v-vU0iRb2cGXiSRAIfazPdaxHZHT9EsTklG80HsS5CPYDKdjbelw-gbt1e7fu2UqTeRwgP7l7UTL9n-TLCCNgNQTD-u5biJ_zCI6rS2vj/s320/istock-479386060.jpg" width="320" /></a>Un gran amigo me invitó no hace mucho tiempo a desarrollar algo que nunca había hecho, bueno miento, si lo había intentado pero nunca para ser publicado y aquí estoy desarrollando una idea algo rara y especial para mí que no sé cómo terminará, la verdad.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Soy psicólogo especializado en RRHH y me preguntaba si en estos tiempos que corren ahora, donde se echa de menos a nuestros seres queridos, donde se aboga por la añoranza de las buenas personas, los buenos gestos, los buenos aplausos de las 20:00, los buenos propósitos como en fin de año, … todos estos pensamientos que nos embargan día tras día cada vez que nos vamos a dormir, reitero, me preguntaba si todo esto cuando acabe y nos volvamos a ver como antes, en una supuesta normalidad, me preguntaba si la gente cambiará o volverá a ser como hace unos meses, independientes, egoístas, pragmáticos, inhumanos, insensibles, incoherentes, falsos, … vamos los grandes valores de muchos profesionales sin escrúpulos y con miras muy altas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Parafraseando a Eduardo Galeano “Vivimos en un mundo donde el funeral importa más que el muerto, la boda más que el amor y el físico más que el intelecto. Vivimos en la cultura del envase, que desprecia el contenido”.</div>
<div style="text-align: justify;">
¿Creéis realmente que vamos a cambiar? ¿Creéis que esta pandemia nos va a hacer recapacitar y ser conscientes que debemos cambiar? ¿Creéis que todos nuestros buenos pensamientos y reflexiones los vamos a llevar a cabo? ¿O pensáis que por el contrario, que lo haremos mínimamente y volveremos a la cultura del envase? ¿Creéis que profesionalmente es un buen momento para cambiar nuestros compromisos y valores?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVtzNTTAABU1kObzwDudN6xRFIMNgjiTqG97IgHxA_-IpTSlr6f2KnkvIWwxT79p6AIagO6Wg2Kzata5f8qq_uLj9-ctc3D5w1lXocBBgR9vOshbPwSNaTgEf9khBQebwnmJ9KyqTJlSej/s1600/33f8f39169e82802c79c75b701b0fecd.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="350" data-original-width="640" height="175" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVtzNTTAABU1kObzwDudN6xRFIMNgjiTqG97IgHxA_-IpTSlr6f2KnkvIWwxT79p6AIagO6Wg2Kzata5f8qq_uLj9-ctc3D5w1lXocBBgR9vOshbPwSNaTgEf9khBQebwnmJ9KyqTJlSej/s320/33f8f39169e82802c79c75b701b0fecd.jpg" width="320" /></a>Durante todos estos años de experiencia en la selección de personal, entre otras áreas desarrolladas, una de mis máximas es la selección basada en las personas y no tanto en el conocimiento y me explico, siempre pongo en una balanza que es tan importante las aptitudes y los conocimientos (incluyo la experiencia) como las actitudes y valores de las personas. La búsqueda de buenas personas, es un arte que no hay que menospreciar nunca y que en fechas como las que se avecinan debería ser igual o más importante que el conocimiento. Éste último siempre se puede aprender pero cambiar a las personas se me antoja harto difícil.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
ERTES, ERES, concursos de acreedores, cierres de empresas, mucho más trabajo en menos tiempo y con muchos menos beneficios, horarios intensivos y extensivos, salarios más bajos, nuevas reestructuraciones… y eso sí, estamos todos en el mismo barco, hay que remar en la misma dirección, ahora no es el momento de pedir sino de dar, mira que a ti no te hemos echado…. Viendo este panorama entonces ¿qué necesitas? ¿Un buen profesional? ¿Una buena persona? ¿O un buen profesional con una buena persona detrás? No solo hay que pensar en un presente.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Me acuerdo en una entrevista para cubrir un puesto de gerencia donde la persona vino con todas las preguntas que rondan por internet bien aprendidas y con respuestas para todo, que si los datos macroeconómicos, que si el líder nato, que si… vamos todo de manual, en definitiva lo que todo entrevistador le gusta escuchar, no es mi caso por cierto, y cuando le saqué de su área de confort y las preguntas eran más elaboradas, más personales e incluso en negativo ya no sabía que contestar y llegó el desconcierto total y absoluto. Evidentemente no paso de la primera entrevista.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Me viene a la cabeza otro caso curioso, también para la gerencia de otro centro y en este caso de mucha más envergadura que el anterior. Evidentemente los parámetros y requisitos de búsqueda eran mucho más ambiciosos y mucho más exigentes que en el anterior y pocos eran los candidatos que los cumplían realmente. Hubo un candidato que cumplía ampliamente los requisitos demandados pero no fue el candidato seleccionado finalmente, ni siquiera fue de la terna habitual y última que te hace dudar. Llamó todo “indignado” preguntando y exigiendo que cual había sido el motivo por el que no había sido seleccionado. Creo que sin ser más explícito ya he dicho por qué. Mi respuesta fue muy sencilla con toda la delicadeza y educación posible: “cumples perfectamente con los requisitos demandados pero hay aspectos o habilidades más adecuadas e idóneas de otras personas que han decantado la balanza a su favor”. La conversación al final duró más de media hora.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Procuro siempre poner en un aprieto a mis clientes, tanto internos como externos en la tesitura de lo profesional o lo personal. Tengo que reconocer que me encanta. Todos te hablan de los conocimientos, de los años de experiencia, de los masters, de los… pero pocos te hablan con quién va a trabajar, cual es el “ambiente verdadero”, como es “verdaderamente su jefe”, como quieren que sea personalmente (preguntas ampliamente odiadas por los candidatos)…</div>
<div style="text-align: justify;">
Ante esto que prefieres, un diamante en bruto que puedas pulir, o un gallo que entra en un gallinero y te revoluciona a todas las gallinas. Yo al menos lo tengo muy claro.</div>
<div style="text-align: justify;">
Quiero concluir esta pequeña reflexión en voz alta con una frase que pensé hace ya tiempo: “Detrás de un buen profesional, siempre hay una mejor persona” y no hablo de llegar lejos profesionalmente. El futuro de nuestra sociedad no solo está en nuestro conocimiento sino cómo se maneja y se usa ese conocimiento, es decir, en las personas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi55ReEyRX-msI4QQv-jVc4LWeGHr2ez4-S9C_HQiKy1hWtNIwSovnpmJynmasezS_9496zMTh_BW-9g_Fl5EbVEVoHV9Q-YR6Te68O0s_1H5tVMkyP78HQdJtbcrfgA2stnzxYarm72Xhj/s1600/FOTO+CV.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1494" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi55ReEyRX-msI4QQv-jVc4LWeGHr2ez4-S9C_HQiKy1hWtNIwSovnpmJynmasezS_9496zMTh_BW-9g_Fl5EbVEVoHV9Q-YR6Te68O0s_1H5tVMkyP78HQdJtbcrfgA2stnzxYarm72Xhj/s200/FOTO+CV.jpg" width="186" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
Javier Martín Rivas</div>
<div style="text-align: center;">
<a href="https://www.linkedin.com/in/javier-martin-rivas/">https://www.linkedin.com/in/javier-martin-rivas/</a></div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-72038041333825611282020-05-20T09:06:00.002+02:002020-05-22T16:14:51.354+02:00Adelantarse al futuro o la importancia de la segunda derivada<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
</div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjs2CriXUVqMH2FhvpT1dJsH6Fhjwx8keL3mVlV6Y44NISfPwrGoQMbInaIUQvElu9aL3qX1oVfprp4JchCJyNmweR0MpsGWX73jfRjSn-pQFsXX-lTmJvJDTu_GbBie2Hii-IA6eX6-tKt/" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img alt="business trends, coronavirus" border="0" data-original-height="618" data-original-width="850" height="234" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjs2CriXUVqMH2FhvpT1dJsH6Fhjwx8keL3mVlV6Y44NISfPwrGoQMbInaIUQvElu9aL3qX1oVfprp4JchCJyNmweR0MpsGWX73jfRjSn-pQFsXX-lTmJvJDTu_GbBie2Hii-IA6eX6-tKt/w320-h234/tienda-de-bicicletas.jpg" width="320" /></a>Llevaba pensando mucho tiempo en el concepto de segunda derivada aplicada a los negocios, pero no terminaba de encajarlo en algo tangible que pudiera compartir. Hasta que hoy, a leer una noticia, lo he visto claro. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La noticia en cuestión es sobre el aumento de las ventas de bicicletas debido al coronavirus (<a href="https://www.libremercado.com/2020-05-20/estado-alarma-coronavirus-bicicletas-dispara-ventas-1276658001/?_ga=2.144542709.1164581739.1589790189-2043545627.1521723006" target="_blank">pincha aquí</a> para leerla). El caso es que con esto del confinamiento y el miedo a un posible contagio por coronavirus en el transporte público, el incremento en ventas de bicicletas ha sido espectacular. Tiene su lógica. Por una parte, 2 meses encerrados han desatado una fiebre por el deporte (basta que no te dejen hacer algo para que estés deseando hacerlo, aunque hayas sido de sillón-ball toda tu vida), y por otra, desplazarte en bici reduce significativamente el riesgo de contagio frente al uso del autobús o del metro por ejemplo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Bien, pues la gente podría pensar a corto plazo y decir: "pues como la venta de bicis está creciendo y el tema está de moda, monto una tienda de bicis". Pero yo creo que es un error. Al ser la primera derivada, mucha gente podría pensar lo mismo. Conclusión, un mercado saturado, dónde ya hay muchos jugadores, con su cuota de mercado y dónde rascar algo será muy complicado. Por lo tanto, la clave está en la segunda derivada. En ir más allá y pensar en que pasará después. Hacía dónde irá la tendencia. Una vez que la fiebre por la bici haya pasado, y que el que ha sido de sillón-ball de toda la vida vuelva a su homeriana rutina de comer palomitas ver la tele o el que ahora va en bici al trabajo, el tercer día que llegue agotado y sudado vuelva al transporte público. Pues habrá un montón de bicis sin utilizar. Y la gente o bien las guardará o bien las venderá. Y ahí es dónde se aplica la segunda derivada. En montar ya algo que solucione esos dos problemas (importancia del concepto "<b>winner takes it all</b>" que viene a decir que el primero que vea el negocio y lo desarrolle, tiene muchas opciones de generar tantas barreras de entrada que el segundo tendrá muy difícil acceder a él). Por ejemplo, pequeños trasteros de barrio dónde los vecinos puedan guardar sus bicicletas mientras no las usen o bien un marketplace especializado en compra venta de segunda mano con garantías (al estilo manzanas usadas para productos Apple).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La verdad, no soy un conocedor del mundo de la bici más allá de usarla los fines de semana para dar una vuelta. Y no tengo ni idea de si mis propuestas de negocio serían factibles o son una tontería. Pero lo que si que tengo claro es que para triunfar, no hay que limitarse a lo que tenemos delante de los ojos o al corto plazo. Hay que ir más allá y tratar de vislumbrar el medio y largo plazo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Buen día a todos,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Javier</div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-81633339400333181862020-05-14T09:10:00.003+02:002020-05-22T16:14:31.617+02:00La fidelización a través del salmorejo<br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjaVkAU98Rnu3K1O5y6R8-2jlSPzRVLaW3RfusocYiOM5fZHRFaCUCQOWUetC6nHykZacCuPQCrnjunA46N-ivptzovGidZfINWZb76BEfcXNlqEHztunpSn2icmPx_1XJkCDtqx2y-HLrw/" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="533" data-original-width="800" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjaVkAU98Rnu3K1O5y6R8-2jlSPzRVLaW3RfusocYiOM5fZHRFaCUCQOWUetC6nHykZacCuPQCrnjunA46N-ivptzovGidZfINWZb76BEfcXNlqEHztunpSn2icmPx_1XJkCDtqx2y-HLrw/s320/Salmorejo-cordobes.jpg" width="320" /></a>Vale, lo reconozco, el título está puesto para captar vuestra atención. Pero lo que os quiero contar tiene que ver con el concepto de fidelización de clientes y con este estupendo producto de origen cordobés.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Os cuento. Soy un gran defensor del comercio electrónico en general (desde que monté mi primer e-commmerce allá por 2002), y de Amazon en particular. Además de productos variados, en Amazon utilizo su plataforma de productos de alimentación y hogar Prime Now. Con un poco de organización, me parece un servicio que, al menos en mi caso, que soy de sota, caballo y rey para hacer la compra, ofrece un servicio excepcional y con un precio razonable. El caso es que, el martes por la mañana, temprano, sobre las 7h30, hice un pedido, para que lo entregaran entre las 10h y las 12h. Entre otros productos, decidí pedir un salmorejo, por aquello de probarlo. El pedido llegó a las 11h15, con todo lo que había encargado. Hasta ahí, todo perfecto. Llega la noche y decido cenar el salmorejo en cuestión. Una cucharada después, se me revolvieron las tripas. Insípido, sin textura, sin alma... vamos que tiré lo que me había servido y la botella entera. ¡Qué malo estaba eso! </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Al día siguiente, por la mañana, decido escribir a Amazon para quejarme por la calidad del producto. No tenía más intención que transmitir mi total decepción por ese producto que había comprado. Bueno pues a través de la aplicación envió el mensaje de contacto. Son las 8h42.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
A las 8h43, recibo un correo diciendo que han recibido mi mensaje y que trabajarán para responderme </div>
<div style="text-align: justify;">
en un plazo máximo de 3 horas. A las 9h14, es decir, 32 minutos después de haber mandado yo el mensaje, me escriben desde Amazon, una persona llamada Diney, y me dice que lamentan lo que ha pasado con el salmorejo, y que, como no se puede reemplazar, que me hacen un abono por el importe del producto. Grata sorpresa la que me llevo. Primero por el poco tiempo que han tardado en responderme. Y segundo, por el tipo de solución al problema, que ni era lo solicitado ni mucho menos era lo esperado. Desde luego que mi percepción hacia Amazon ha incluso mejorado, y eso que ya estaba alta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Recuerdo que hace años, tuve un problema con el servicio de hosting de GoDaddy. Más que un problema fue un error mío. Pero muy amablemente, en una sola llamada, me lo solucionaron y me hicieron el reembolso. Claro, cuando he necesitado volver a contratar un servicio de hosting, he ido directamente a GoDaddy, sin mirar ninguna otra opción.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hasta aquí la Historia. A partir de ahora la reflexión.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y la reflexión se hace en base a la premisa de que es mucho más barato y fácil retener a un cliente que captar a uno nuevo. Y una de las palancas fundamentales o un valor diferencial que pueden aportar las empresas es tener un servicio de atención al cliente que vaya más allá de lo que el cliente espera. Tal ha sido el caso de Amazon con el salmorejo o de GoDaddy con el hosting. Y creo que esta palanca está muy pensada, desarrollada y arraigada en empresas americanas. Veo que su cultura empresarial es diferente y que la importancia de retener a los clientes, o dejarles un buen recuerdo para que un día vuelvan, está muy arraigada. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En España tenemos también un buen ejemplo de empresas que tradicionalmente se han caracterizado por tener un muy buen servicio de atención al cliente. Tal es el caso de El Corte Inglés. ¿Os acordáis de ese eslogan que decía "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero? O del caso de mi amiga Paloma, a la que robaron todos los regalos de Reyes del coche ya que la siguieron desde un Corte Inglés, y que fue a atención al cliente con los tickets y pusieron a su disposición a una persona que fue de departamento en departamento recopilando todo lo que había comprado para que no lo tuviera que hacer ella. Pues estos servicios son los que pueden marcar la diferencia para mantener clientes satisfechos, conseguir nuevos clientes y crecer. La excelencia en el servicio de atención al cliente como herramienta de diferenciación y generación de valor empresariales.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Javier</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
</div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-80488053519419608372020-04-26T13:54:00.000+02:002020-04-29T01:54:12.603+02:00El impacto del coronavirus en el sector de la hostelería<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIlACyXM6eJeuNGZw0KZCXIzWbHuACRifndnmD0Cmf_0lDpT5q3Jxw8G2c40-UU-41Q-9ve_NCyleo5LoNDGIZlXHfqukFCzx6XhUe7gWE9qsJX1zZlyYVh0Zkk6s-qPLexg_a3APi0boU/s1600/terraza-bar-la-coca-3.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="768" data-original-width="1024" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIlACyXM6eJeuNGZw0KZCXIzWbHuACRifndnmD0Cmf_0lDpT5q3Jxw8G2c40-UU-41Q-9ve_NCyleo5LoNDGIZlXHfqukFCzx6XhUe7gWE9qsJX1zZlyYVh0Zkk6s-qPLexg_a3APi0boU/s320/terraza-bar-la-coca-3.jpg" width="320" /></a><span style="text-align: justify;">Contaba en una publicación anterior, que el coronavirus iba a ser un elemento disruptor que tendría como consecuencia muchos cambios a nivel social, económico, de relaciones... Hoy me gustaría analizar y compartir con vosotros unas reflexiones sobre lo que creo que puede suponer este impacto en el sector de la hostelería. </span><br />
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Los que me conocéis, sabéis que he desarrollado mi carrera profesional principalmente en empresas de espirituosas y cerveza, además de haber montado un e-commerce de bebidas, por lo que al sector de la hostelería le tengo un cariño especial. Cuando me refiero al sector de la hostelería, englobo desde fabricantes y propietarios de marcas (Osborne, Diageo, Maxxium, Pernod...) como a bares, restaurantes, hoteles, pasando por mayoristas y distribuidores.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Para poner en contexto, antes de lanzarme con la reflexión, os comparto unos números. En España hay actualmente unos 240.000 -250.000 locales de hostelería. Para poder atender a dichos locales, existe una extensa red de distribuidores y subdistribuidores que, junto a los cash and carry, permiten surtir de producto a todos esos locales. </div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Como decía al principio, esta pandemia va a actuar como elemento disruptor, y, entre otras cosas, va a modificar nuestros hábitos sociales. España es un país de calle y de socializar, pero ante una grave crisis sanitaria, posiblemente nuestra forma de interactuar entre nosotros cambie. Y el impacto en la hostelería será brutal. Salía una noticia (pincha <a href="https://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/10489168/04/20/El-60-de-los-bares-y-restaurantes-prepara-despidos-40000-acabaran-cerrando.html">aquí</a> para leerla) hace unos días que adelantaba que posiblemente 40.000 bares no sobrevivan a la crisis y tengan que cerrar. Y para los que queden, se habla de distancia social, mamparas... </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ante esta situación, a los propietarios nos les va a quedar más remedio que reinventarse, si quieren sobrevivir. Evidentemente, no es la misma situación la que vive un restaurante de 100€ el cubierto, que un bar de copas. O una cafetería en el centro de Madrid que el bar de Cañicosa (Matabuena, Segovia). Cada negocio tendrá que adaptarse a las nuevas circunstancias y a su nuevo contexto.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjcnaraYOEv4h0xleFjlgcVBw7VBQODD8lA9PeC9Pp19MBFTvxS2vyHc39tedLsKUVoce1pjGijwimtoo79SWmv6gdmWdTbLdNIsQpdNepu46ie6aHQ-IHdtDtQiD5iZyfGwSTH5P5IKrAo/s1600/hosteleria+coronavirus.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="415" data-original-width="624" height="132" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjcnaraYOEv4h0xleFjlgcVBw7VBQODD8lA9PeC9Pp19MBFTvxS2vyHc39tedLsKUVoce1pjGijwimtoo79SWmv6gdmWdTbLdNIsQpdNepu46ie6aHQ-IHdtDtQiD5iZyfGwSTH5P5IKrAo/s200/hosteleria+coronavirus.jpg" width="200" /></a>¿Y cual veo que es la fórmula para conseguir reinventarse? Está en el saber popular. Si Mahoma no va a la montaña, la montaña tendrá que ir a Mahoma. Hay que cambiar el paradigma del cliente que se acerca al local de hostelería por el del local de hostelería que se tiene que acercar al cliente. Y para intentar explicar mi punto de vista sobre la situación actual y hacia dónde creo que debería ir, voy a utilizar el "<a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Lienzo_de_modelo_de_negocio" target="_blank">Business model canvas</a>" (para los que no sabéis en qué consiste este modelo, pinchad en el nombre y os dirigirá a la web de la wikipedia).</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
En la situación actual, puede haber varios tipos de clientes, pero sólo un canal (el propio local) con una fuente de ingresos (la persona que paga en el propio local), la relación con clientes es personal y la propuesta de valor es ofrecer buena gastronomía en un entorno agradable para socializar. En cuanto a costes, muchos y de diversa índole.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKBCiB0cuWQveRZNY42B9EgociRqFu10vGpk_q_GHisFI8TQDKaetF1soPYqeg2K2yIB8vHE5ZtQMqTfx3834cF-7jJaasl8d9JyqcuFtf_Rwv0qnO5ahLuWkR2WtjCOhpkpeHvrVC-nIv/s1600/Diapositiva1.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="720" data-original-width="1280" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKBCiB0cuWQveRZNY42B9EgociRqFu10vGpk_q_GHisFI8TQDKaetF1soPYqeg2K2yIB8vHE5ZtQMqTfx3834cF-7jJaasl8d9JyqcuFtf_Rwv0qnO5ahLuWkR2WtjCOhpkpeHvrVC-nIv/s320/Diapositiva1.JPG" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En el futuro, con mi propuesta de reinvención, el hostelero tiene que abrirse y ganar capilaridad llevando el producto a dónde quiera el cliente. Tiene que encontrar nuevos tipos de clientes. Utilizar canales online y plataformas para garantizar su llegada. Ofrecer una propuesta de valor añadida a lo que ofrece en su local (por ejemplo un servicio de consultoría en nutrición acompañado de los menús). Buscar nuevas formas de ingresos. Sustentar su nuevo modelo de negocio con alianzas estratégicas con nuevo colaboradores.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiIQVmyrV_kT8iKRaQWI-QjF03OnyBtzvyqtg5VTD_KPB3gZBank8kpKuATbsdCkO2iFGY31giVzll4kWwALOLcXJL8W8ytRCglD0y7MVq6hWjt3lVSFw9OiZf8SnlcaspGB5_Nk_DznpSM/s1600/Diapositiva1.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="720" data-original-width="1280" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiIQVmyrV_kT8iKRaQWI-QjF03OnyBtzvyqtg5VTD_KPB3gZBank8kpKuATbsdCkO2iFGY31giVzll4kWwALOLcXJL8W8ytRCglD0y7MVq6hWjt3lVSFw9OiZf8SnlcaspGB5_Nk_DznpSM/s320/Diapositiva1.JPG" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
He realizado el análisis del sector teniendo sólo en cuenta los bares y restaurantes. Pero como decía al comienzo del artículo, hay otros jugadores que también ser verán afectados, como son fabricantes y distribuidores. Ante una bajada de consumo en los locales, estos actores tendrán también que adaptarse y utilizar las nuevas tecnologías y buscar nuevos canales de comercialización para minimizar las pérdidas. Y en este punto, si que creo que los mayores perjudicados podrían ser los distribuidores. Me explico. Pongamos por ejemplo que un fabricante potencia su canal online y que, el distribuidor también lo hace. ¿Qué sentido tendría que dicho fabricante vendiese producto a su mayorista si lo puede vender directamente a través de su plataforma y obtener un mayor margen por ello? Aquí entra entonces el juego de estrategias ya que, por ejemplo, ese mayorista podría dejar de potenciar los productos del fabricante en canal hostelería. Dependiendo de la relación de fuerzas de cada uno, la situación será una u otra.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En cualquier caso, el proceso de adaptación será en muchos casos doloroso. Por desgracia el paro azotará este sector y muchas personas tendrán que reciclarse. Pero confío en que el impacto sea el mínimo posible y que podamos salir de esta situación más reforzados.<br />
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmSw0MB8mM129y71FIQSHqzS56AS6DwcVoINWipkdTu8KWi-iSAeqg8bzw6kgf3WD4lKNksh8jptRl2VfpgdxTPH-QKaNDLVcf5AjUr7g7x95lI8GQ7A8ncCH6uvWu9z5T9uCt4_y3A_Yw/s1600/JORDOZGpeq.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="90" data-original-width="76" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmSw0MB8mM129y71FIQSHqzS56AS6DwcVoINWipkdTu8KWi-iSAeqg8bzw6kgf3WD4lKNksh8jptRl2VfpgdxTPH-QKaNDLVcf5AjUr7g7x95lI8GQ7A8ncCH6uvWu9z5T9uCt4_y3A_Yw/s1600/JORDOZGpeq.jpg" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Javier Ordozgoiti</div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/">https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/</a></div>
</div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-86045985576268713772020-04-24T09:17:00.000+02:002020-04-26T18:12:16.579+02:00La regulación del precio de las mascarillas<div style="text-align: justify;">
Buenos días,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOu_iCQZU1Qshb3n5UMSnE_jdZYtUCcr8lyDCdlU3iVWCtnq37TkcofRoo-Hqa0iLIViyDF0fKXShylJwdnMIR-epWFh_Ga1dT47Vue3FMSMDxFt0g7o6sMNoPei6Sa0wL5o32KKdMXh8/s1600/mascarillas.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="498" data-original-width="746" height="133" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOu_iCQZU1Qshb3n5UMSnE_jdZYtUCcr8lyDCdlU3iVWCtnq37TkcofRoo-Hqa0iLIViyDF0fKXShylJwdnMIR-epWFh_Ga1dT47Vue3FMSMDxFt0g7o6sMNoPei6Sa0wL5o32KKdMXh8/s200/mascarillas.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Mucho se está hablando estos dos últimos días de la controvertida regulación del precio de las mascarillas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sin entrar a valorar el asunto desde un punto de vista político, si me gustaría hacer una reflexión sobre porque pienso que no es la idea más acertada, desde un punto de vista económico.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lo voy a plantear como una concatenación de sucesos, estableciendo de primeras unos valores de partida (estimados), simplificando al máximo y suponiendo que las mascarillas se venden sólo en farmacias.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
PVP mascarilla (en situación normal de libre mercado); 2,54€ (con IVA)</div>
<div style="text-align: justify;">
Coste mascarilla (proveedor): 1,5€</div>
<div style="text-align: justify;">
Otros costes (alquiler, empleados, suministros...) por mascarilla: 0,3€</div>
<div style="text-align: justify;">
Margen que pone el farmacéutico: 0,3€ (14,28%)</div>
<div style="text-align: justify;">
Impuestos (21% IVA): 0,44€</div>
<div style="text-align: justify;">
Precio regulado de mascarilla: 0,95€ (con IVA)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Qué pasa si el farmacéutico tiene que vender la mascarilla a 0,95€? Es fácil. No sólo no gana sino que pierde dinero, ya que 0,95€ (0,78€ sin IVA) < 1,5€ + 0,3€ ¿Y cuál es entonces la concatenación de sucesos, teniendo en cuenta este punto de partida?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A farmacéutico le obligan a vender a 0,95€ > Farmacéutico pierde dinero > No le compensa vender mascarillas > No importa/adquiere mascarillas > No hay mascarillas en el mercado pese a una alta demanda (desabastecimiento) > Los avispados de turno ven la oportunidad > Se importan mascarillas en paralelo > Se crea un mercado negro > Como la demanda no ha bajado y ya está la venta fuera de "canal oficial" el precio sube.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Conclusión: pasamos de tener mascarillas a 2,54€ (suponiendo un margen bajo de 14,28% para el farmacéutico) a tenerlas a 4€, 5€ o 6€, y sin pagar impuestos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Indudablemente, si hay escasez y una alta demanda, en una situación de libre mercado, el precio tenderá a subir y habrá gente que se aproveche, pero en cualquier caso, ese precio será siempre inferior al del mercado negro. ¿No sería mejor establecer, de forma momentánea, un precio mínimo garantizando siempre un beneficio para el farmacéutico o vigilar prácticas abusivas, antes que establecer un precio regulado que no cubra costes?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No sé a vosotros, pero a mí no me salen las cuentas. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Un saludo,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Javier Ordozgoiti<br />
<a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/">https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/</a></div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-65989229841020875942020-04-21T17:20:00.000+02:002020-04-26T18:11:54.821+02:00El coronavirus como elemento disruptor<div style="text-align: justify;">
Buenos días,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzQ4eNt0oQqZC4NmoCRWL5LI4ugzIDuBThSisSVA5I7VqnCIz9mHpfcll9d2e2drnMBjL3HK6aNa-gZYGFtgK7utObshpt3VPormNSNUcOj-IjWfLJQXz5ZPwWk1Ca9mu4eC-qXBnYzyw/s1600/covid+19.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="900" data-original-width="1600" height="112" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzQ4eNt0oQqZC4NmoCRWL5LI4ugzIDuBThSisSVA5I7VqnCIz9mHpfcll9d2e2drnMBjL3HK6aNa-gZYGFtgK7utObshpt3VPormNSNUcOj-IjWfLJQXz5ZPwWk1Ca9mu4eC-qXBnYzyw/s200/covid+19.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Muchas vueltas he dado para escribir este artículo. Llevo pensando desde hace semanas como enfocarlo, y en todo este tiempo, el enfoque ha evolucionado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Es inevitable en estos días, y mucho me temo que semanas y meses, hablar del dichoso Covid19, más conocido como coronavirus. No soy médico, ni sé de epidemias, ni matemático, por lo que cualquier tipo de análisis en ese aspecto se lo dejo a los expertos, aunque indudablemente tengo mi opinión al respecto, al igual que llevo un seleccionador nacional de fútbol dentro de mi.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pero lo que si soy es una persona que reflexiona sobre el entorno y el mundo que me ha tocado vivir. A veces mis reflexiones son correctas y coherentes, y las más me equivoco, pero eso no me impide seguir observando y pensando.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Durante la Segunda Guerra Mundial, por poner un ejemplo de catástrofe humanitaria, surgieron avances en muy poco tiempo, que han tenido un impacto muy relevante en la humanidad: el radar, la energía nuclear, la penicilina, el motor a reacción, la cohetería... En momentos de crisis, el ser humano es capaz de inventar y desarrollar más rápidamente, en cualquier campo, cualquier tipo de idea para ganar una ventaja competitiva frente al enemigo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjNaIghAShKRBSJ52eCT0l4G4aNK9wTV83cuwqaBMaDAbr5-xifNYSzbLvSpRfD98BFenKurFuZkcw8l2KC1I-lxJ1gJLrhzFOzkwXlu2EruxisVWm2QbLUKMT4XVBHg1jUBVCnxYfdUXI/s1600/crisistunidad.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="528" data-original-width="650" height="161" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjNaIghAShKRBSJ52eCT0l4G4aNK9wTV83cuwqaBMaDAbr5-xifNYSzbLvSpRfD98BFenKurFuZkcw8l2KC1I-lxJ1gJLrhzFOzkwXlu2EruxisVWm2QbLUKMT4XVBHg1jUBVCnxYfdUXI/s200/crisistunidad.jpg" width="200" /></a>Por otra parte, como gran admirador de lo Simpsons que soy, nunca se me olvidará esa escena de un capítulo en el que Lisa dice algo así como: "Papá, sabes que los chinos usan la misma palabra para definir crisis y para definir oportunidad", y Homer, el gran Homer suelta un "mmmm, claro, CRISISTUNIDAD". He usado Google translator para averiguar si esto es cierto, pero no me ha quedado nada claro. Pero por otro lado, he buscado en Google y he encontrado esto (copiado y pegado de este <a href="https://www.rankia.com/blog/tomas-garcia/854195-crisistunidad" target="_blank">enlace</a>):</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<span style="background-color: white; font-family: "roboto" , "helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;">Se dice que en China emplean, para representar “crísis” un ideograma mezcla entre el de peligro y el de oportunidad (la palabra “crisis” (危机, weiji, se compone de dos ideogramas: Wēi (危) que se traduce como “peligro” y Jī (simplificado: 机, tradicional: 機) que, entre varias acepciones (como por ejemplo máquina o avión), se puede traducir como “oportunidad”.</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFZEQWoMd3y2tI23N7oJvdmTLteM_GuCDa6Z_nO_Djz6jDj2lA01E9xjMbHY_p1nqTVXnmjSN_z3OPfgnQDcciZThWbCWDgxUnGM7UR5ZzAUBWPcN0TnO5IrGMTpUYdIymkRgOPOK_hBQ/s1600/teletrabajadores.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="481" data-original-width="768" height="125" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFZEQWoMd3y2tI23N7oJvdmTLteM_GuCDa6Z_nO_Djz6jDj2lA01E9xjMbHY_p1nqTVXnmjSN_z3OPfgnQDcciZThWbCWDgxUnGM7UR5ZzAUBWPcN0TnO5IrGMTpUYdIymkRgOPOK_hBQ/s200/teletrabajadores.jpg" width="200" /></a>En cualquier caso, en esas estamos. Estamos en crisis y, a corto plazo, la prioridad es resolverla de la forma más rápida y eficiente posible, cuidando la salud de las personas, sin olvidar tener un ojo en la economía. Pero de una crisis como esta, se pueden extraer también elementos y aprendizajes muy positivos, como de la Segunda Guerra mundial. El primero, establecer protocolos para que esto no vuelva a pasar. Y el segundo, es como el haber agitado este árbol, puede servir a las empresas para cambiar su forma de trabajar, de vender, de conseguir clientes, de mejorar sus procesos, o de fomentar el teletrabajo... Y es en este último punto en el que me voy a centrar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tengo la gran suerte de poder trabajar en una empresa, que no sólo ha sabido reaccionar rápidamente ante la crisis, facilitando la vida a los que somos sus empleados mediante acciones de conciliación laboral y familiar, sino que también ha tenido un detalle, o más que un detalle con todos sus clientes. En cuanto a los empleados, y por resumir, en cuanto las autoridades han decretado medidas de emergencia, la empresa ha habilitado la posibilidad de teletrabajar, sin límite de días para conciliar vida laboral y familiar cuando los hijos no tienen colegio y para limitar, en la medida de lo posible, la propagación del virus. Se nos ha dotado de las herramientas necesarias, y de de confesar, que en mi entorno, el resultado ha sido un rotundo éxito. Compañeros motivados, adaptados a las herramientas y sacando los proyectos adelante como si estuviésemos en la oficina. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pero no es oro todo lo que reluce, y sin duda el teletrabajo tiene también sus inconvenientes:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- falta de contacto humano, nos podemos convertir en personas más asociales.</div>
<div style="text-align: justify;">
- la información y el conocimiento no fluyen de la misma manera en remoto que en presencial</div>
<div style="text-align: justify;">
- para algunos, el teletrabajo puede convertirse en más tele que trabajo (frase que me ha transmitido mi amigo Andrés.</div>
<div style="text-align: justify;">
- se puede llegar a caer en la desidia. </div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
La conclusión a la que llego es que el teletrabajo, y reinventarse en ese sentido (para aquellos puestos en los que se pueda) será fundamental en el corto plazo, Y muchas empresas y trabajadores que no se adapten, dejarán de ser competitivos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y hasta aquí es hasta dónde en principio quería llegar. Pero con transcurso de las semanas y ver como ha ido evolucionando la situación, me ha dado por reflexionar sobre otros puntos. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhla2IhNeWCk1QIsghQDhxKUpClQMhnosgGUl_fys7BxoBl3_LBNaNFcTqGeQTamb29qLiGhZfzzFxqAqr0irfv9tQQ5DKSTuoj6pksVznVV4EosokfSBAUvjtEwcn-WkIbvMvsdQG7xI0/s1600/oportunidad.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="151" data-original-width="333" height="145" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhla2IhNeWCk1QIsghQDhxKUpClQMhnosgGUl_fys7BxoBl3_LBNaNFcTqGeQTamb29qLiGhZfzzFxqAqr0irfv9tQQ5DKSTuoj6pksVznVV4EosokfSBAUvjtEwcn-WkIbvMvsdQG7xI0/s320/oportunidad.jpg" width="320" /></a>A nivel político. Esto ha sido un desastre de gestión. Y un desastre que ha provocado dolor, muerte y anticipo que una terrible crisis económica que sufriremos durante los próximos años. Y yo me pregunto. ¿Cómo es posible el nivel tan lamentable que tienen lo políticos que son responsables de gestionar los inmensos recursos que tiene el Estado? Nos gobiernan unos indigentes intelectuales, que sólo están ahí porque se han sabido vender, o porque en cualquier otro trabajo se morirían de hambre. Esto no va de vender humo, va de gestionar con eficiencia, y se ha demostrado que ante una crisis, los políticos han velado más por su interés partidista y por su rancia ideología que por las personas. Debería ser el gobierno de los mejores, de los más preparados, de los que tienen experiencia en sus campos, no de los que más vociferan.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A nivel territorial. Esto de las autonomías, los cabildos, las diputaciones, las provincias, los ayuntamientos... es un derroche total de recursos y una ineficiente forma de gestionar el día a día y menos aún una crisis de proporciones gigantescas como la que estamos padeciendo. No tiene sentido tener 17 centros decisores independientes. No funciona. </div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
A nivel de formación. En cuestión de semanas, la formación se ha tenido que reinventar. Profesores, padres, alumnos de todas las edades. Se han puesto en marcha, en cada colegio y universidad, planes para continuar con la formación de los alumnos, con mayor o menor fortuna. Esta situación puede ser una oportunidad para que expertos del sector, reflexionen sobre como adaptar la educación a nuevos paradigmas, y lancen un plan nacional de teleformación, unificado y partiendo de los aprendizajes que este virus nos ha proporcionado. </div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A nivel industrial. Menos magalufes y más industria y tecnología. Este punto lo desarrollaré en una próxima entrada.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y muchos más puntos, como por ejemplo que las telecos no son una "commodity", son un bien de primera necesidad, y eso la sociedad lo ha entendido a raíz e esta crisis. O como nuestro hábito de consumo. Ahora que muchas personas no tienen alternativa, ¿se habituarán a la compra online en un futuro? ¿Dejaremos de ser, en España, personas tan sociales y dejaremos de visitar tanto los bares?</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A partir de ahora, no se podrán entender muchos sectores como comercio minorista, educación, administraciones públicas... sin que tengan una fuerte presencia online y sin que se hayan transformado digitalmente. Estamos en momentos de cambio, y una negativa ciega a enfrentar los hechos y a aceptar la necesidad de cambio en un momento de cambio sólo hará que salgamos peor de lo que entramos en esta crisis. Capaces somos.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
Cuidaros mucho en estos tiempos de crisis, y cuidad a vuestros mayores.</div>
<div>
<br />
Un saludo,<br />
<br />
Javier Ordozgoiti<br />
<a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/">https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/</a></div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-87656963998403607892020-02-23T19:35:00.000+01:002020-04-26T17:52:35.640+02:00A mí que me lo demuestren<div data-en-clipboard="true" data-pm-slice="1 1 []">
Buenas tardes,</div>
<div data-en-clipboard="true" data-pm-slice="1 1 []">
<br /></div>
<div data-en-clipboard="true" data-pm-slice="1 1 []">
Os voy a contar una bonita historia de resistencia.</div>
<div data-en-clipboard="true" data-pm-slice="1 1 []">
<br /></div>
<div data-en-clipboard="true" data-pm-slice="1 1 []" style="text-align: justify;">
<b>¡A mí que me lo demuestren!</b> Es una frase lapidaria. Pero detrás de ella, se muestra un profundo nivel de cerrazón mental. </div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOJoG96XF2GZLEkF9fkV2aS14rioFOw9PPM5-cBVXB-fg7H9BNz44xDlNVgAmqX-E7KKrIrU02KQJGP-2kbY8suGEJkIzp41gChUS8yybDzQyd-NnoqBCNemfBfSSiiplK9nzajWaRMo4/s1600/Ponencia2.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="375" data-original-width="500" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOJoG96XF2GZLEkF9fkV2aS14rioFOw9PPM5-cBVXB-fg7H9BNz44xDlNVgAmqX-E7KKrIrU02KQJGP-2kbY8suGEJkIzp41gChUS8yybDzQyd-NnoqBCNemfBfSSiiplK9nzajWaRMo4/s320/Ponencia2.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Vamos a realizar un ejercicio de suposición. Suponemos que, una empresa con digamos, más de 50 años de historia, de relativa exitosa historia, celebra su reunión anual de directivos en la que, como todos los años, el presidente de la compañía y el director general presentan los resultados del ejercicio pasado y los retos a los que se enfrenta la empresa en el futuro. Los resultados obtenidos no son malos del todo (quizás demasiado beneficio extraoperacional) y el ambiente es tranquilo y positivo. Hasta ahí todo correcto. </div>
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Después de los aplausos llega el turno del invitado externo. La tradición dicta que, en esta reunión anual, se invite a una persona que haya destacado en algún campo, empresarial, deportivo... a que de una charla, cuente sus vivencias y experiencias y transmita un mensaje a los directivos de la organización. Ni que decir tiene que, personalmente, me parece una gran idea. Bueno, pues resulta que este año el invitado es el director de una empresa relacionada con negocios en internet (vamos a dejarlo ahí para no personificar en nadie). El motivo por el que se invita a esta persona, es que, en la alta dirección se han oído campanas. No se tiene mucha idea de dónde proviene el sonido, pero hay dos palabras que han escuchado. Dos palabras que de forma independiente tienen sus significados, pero que en conjunto son como un canto de sirena: "transformación digital". </div>
<div>
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKTcQZOMV2yRlEGMnP4LnpnPgo57oUmxEAVcB1m23HOhtU7RxPzD-0WlA9kfCYOH_tEn4OIWWJYwNjikMgg4qVgA06Qfsq1HWE93hVbTflIA-HPVWvxC7ttooyvn2zY53cvl9LRob7pDY/s1600/resistencia+al+cambio.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img alt="resistencia al cambio" border="0" data-original-height="150" data-original-width="336" height="177" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKTcQZOMV2yRlEGMnP4LnpnPgo57oUmxEAVcB1m23HOhtU7RxPzD-0WlA9kfCYOH_tEn4OIWWJYwNjikMgg4qVgA06Qfsq1HWE93hVbTflIA-HPVWvxC7ttooyvn2zY53cvl9LRob7pDY/s400/resistencia+al+cambio.jpg" title="Resistencia al cambio" width="400" /></a>"¡Ostras!", debieron pensar en esta compañía. "Esto está de moda y sería cojonudo hablar de ello en la reunión de directivos". Y dicho y hecho. Y ahí está el director de esta compañía de internet (insisto, simplificación máxima) dando su charla. Asombro generalizado. Sabías palabras las escuchadas por el auditorio. Sonoros aplausos en la salón de eventos. Todo el mundo motivado y entusiasmado con el mensaje transmitido. ¿Todo el mundo? No. Todo el mundo no. Resulta que una de las personas con más peso en la organización, que aglutina bajo su dirección departamentos clave de la empresa, en "petit comité" dijo, henchido como un pavo, "esto de la transformación digital es un cuento, a mí que me lo demuestren". </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sobran los comentarios ante tal demostración de estulticia, de falta de conocimiento de la realidad y de poca visión empresarial. Por desgracia, este tipo de reticencias al cambio y el apoltronamiento mental en numerosos directivos de empresas españolas son una realidad.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esta es una historia inventada (o no). Pero estoy convencido que se ha dado en muchas reuniones anuales en los últimos años. Para tener éxito en la transformación digital, y que realmente sea un motor del cambio y del crecimiento, lo primero que hay que hacer es cambiar las obsoletas mentalidades de muchas personas, que no quieren salir de su zona de confort, y que no se dan cuenta que, con su actitud, provocan más mal que bien a la evolución de las empresas. Todo cambio requiere de un esfuerzo, y el que no lo quiera ver así, está de más en una organización. Y hablo desde las personas con más peso, hasta los de nivel más bajo. </div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">La transformación de las organizaciones no es un asunto estanco, es transversal y vertical en todos los estamentos y en todos los departamentos. <span style="color: #111111;">La era digital implica </span><b style="color: #111111;">nuevos retos para las empresas</b><span style="color: #111111;">, que se ven obligadas a anticiparse y a reinventarse si quieren sobrevivir a este nuevo entorno. Conocer mejor a los clientes, saber cómo satisfacer sus necesidades de manera ágil y competitiva, crear un entorno favorable para la creatividad de los empleados y contar con un equipo directivo abierto e innovador, son algunas de las claves a tener en cuenta en el proceso de transformación digital de las empresas.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Un saludo,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Javier</div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-496531453536194642020-02-08T18:00:00.000+01:002020-04-26T18:11:31.272+02:00El Corte Inglés y la omnicanalidadBuenos días a todos<br />
<div>
<br /></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh2SMus-lgS1RefTWKzrLlDhyphenhypheniUcR1v7U7y7QRNOcJyguFH-dq7m1KFwfaYWBjM7_NZNXC1V11DyqI96rW8LlOrcmhbtC6MHzgRv9WaeizoNNhHoW9xEbQD3uIkCvV_p2lthY95Jg4KYp4/s1600/silver+sufers.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="499" data-original-width="340" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh2SMus-lgS1RefTWKzrLlDhyphenhypheniUcR1v7U7y7QRNOcJyguFH-dq7m1KFwfaYWBjM7_NZNXC1V11DyqI96rW8LlOrcmhbtC6MHzgRv9WaeizoNNhHoW9xEbQD3uIkCvV_p2lthY95Jg4KYp4/s200/silver+sufers.jpg" width="136" /></a>A raíz de mi anterior entrada sobre empleabilidad senior, un buen compañero y gran tipo, Enrique García (quedaos con el nombre ya que dará que hablar en el futuro) me recomendó el libro "Silver surfers" de Raquel Roca. Como Enrique en cuestión me parece una persona de fiar, pues decido comprar el libro.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Primeramente, lo busco en Amazon. Está, con entrega al día siguiente. Pero como tengo que ir al final de semana a El Corte Inglés a mirar otra cosa, en vez de comprarlo el lunes a través de Amazon, decido comprarlo en ese centro comercial, previa verificación de disponibilidad y precio. Me digo a mi mismo que, como no tengo prisa y compro mucho en Amazon, voy a hacer gasto también en otra empresa. </div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjMnJR-08eAoxTexGh0dlJFcM7qYxaV2QbS4thRvPqKc72SZzkMUaKwRfHpGA-Tm3MN7adZw1olEeD4SkK49Qxhqu7pENbYt-YYa-gJ6ahzZVLgCVcKaO39QtZkLV14qzuT5WS-m-Rl9Xw/s1600/El-Corte-Ingles.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="361" data-original-width="700" height="165" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjMnJR-08eAoxTexGh0dlJFcM7qYxaV2QbS4thRvPqKc72SZzkMUaKwRfHpGA-Tm3MN7adZw1olEeD4SkK49Qxhqu7pENbYt-YYa-gJ6ahzZVLgCVcKaO39QtZkLV14qzuT5WS-m-Rl9Xw/s320/El-Corte-Ingles.jpg" width="320" /></a>Llega el viernes, me acerco al centro comercial en cuestión, me dirijo a la librería y después de una rápida búsqueda y al no encontrarlo, decido preguntar. Me atiende una amable dependienta, de unos 55 años (indico la edad ya que me parece relevante para mi posterior reflexión) y solícita ella, inicia la búsqueda del título en la base de datos. Al cabo de pocos segundos, me dice que no está disponible en tienda, pero que si quiero lo puede solicitar y que llegará el martes. Descarto tal opción ya que quiero empezar a leerlo el fin de semana, y me da pereza volver a la tienda sin necesidad. Un minuto después y mientras me dirijo a otro departamento, ya había comprado el libro a través del móvil en Amazon.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Esta anécdota, que supongo le habrá pasado a mucha más gente,me hace reflexionar sobre varios puntos:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDSDT6LaMxDcpaz86-v2VMOfvnzKO8K4CbH_JrQkLsfz1hOjcFsidT_V2PXkj1UhmSHn2Gw8yEog5_Rq6mj2BdXdr6aNPjT23Jw57RidRo-XAUoyuHbvem1fWD-iKkkz_DgleRocA9szA/s1600/omnicanalidad.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="266" data-original-width="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDSDT6LaMxDcpaz86-v2VMOfvnzKO8K4CbH_JrQkLsfz1hOjcFsidT_V2PXkj1UhmSHn2Gw8yEog5_Rq6mj2BdXdr6aNPjT23Jw57RidRo-XAUoyuHbvem1fWD-iKkkz_DgleRocA9szA/s1600/omnicanalidad.jpg" /></a>1- El modelo de venta de El corte inglés, y su falta de desarrollo del concepto de omnicanalidad. Si un cliente va físicamente a la tienda, dese la misma tienen que ser capaces de dar respuesta a la necesidad de dicho cliente y de cerrar la venta ahí mismo, sea como sea.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
2- Una cultura empresarial obsoleta y no adaptada a los nuevos paradigmas comerciales y que no sabe enfrentarse a empresas con otra forma de ver las cosas. Actores como Amazon son nativos digitales, juegan en otro plano, y ahí es dónde hay que competir.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
3- Una trabajadora que no ha querido o no ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos, y que no ha entendido que el escenario ha cambiado, que ya no se vende como hace 20 años, y por lo tanto es una persona que ralentiza el avance de la empresa. Probablemente su edad y falta de formación específica no la hagan ver la importancia de asimilar y adaptarse al cambio. Esto es culpa de la empresa, por no haberlo incorporado a su ADN y culpa de esta persona por no haber tenido la inquietud de aprender y desarrollar nuevas habilidades comerciales.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
En mi opinión, ¿qué hubiese sido lo óptimo? Pues ante la no disponibilidad del libro en tienda en ese momento, pues que la trabajadora me hubiese ofrecido, no sólo la opción de traerlo a la tienda, sino la opción de que me lo mandaran a casa, idealmente en el mismo plazo que lo hace la competencia. Esto es omnicanalidad. Empezar la compra en un lado (tienda fisica) y acabar recibiéndola en casa como si hubiese hecho un pedido online. El no haber desarrollado este sistema o concepto, es culpa de la empresa. Otro escenario que se hubiese podido dar es por ejemplo, la trabajadora no lo puede hacer directamente desde su ordenador, pero si es consciente que el libro está disponible en la web del Corte Inglés, haberse ofrecido a ayudarme a hacer la compra online del libro. De esta forma, mi dinero se hubiese quedado en la empresa, lo que hubiese redundado positivamente en ella, quizás no directamente, pero si indirectamente. </div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
La duda que me queda es, si la culpa de no haber finalizado la compra es de la empresa por no tener desarrollada una correcta estrategia omnicanal o de la trabajadora que no la supo aplicar si el Corte la tiene desarrollada. En cualquier caso, este tipo de fallos hacen que muchas compras y muchos millones de euros pasen a la competencia.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQbwvrNxVD2oY9XftKYncDXmFwtYcb6gSpB2_YH4Vq_9x2VUGLi1YGH6PbzjDH03sQBJyhK5cJRWMUuB26watcKY7dZecfLF6ZqSChwZCD0OUXomw91nw6NPPCKYBDMPUousyrz1nFLEk/s1600/amazon.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="360" data-original-width="583" height="123" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQbwvrNxVD2oY9XftKYncDXmFwtYcb6gSpB2_YH4Vq_9x2VUGLi1YGH6PbzjDH03sQBJyhK5cJRWMUuB26watcKY7dZecfLF6ZqSChwZCD0OUXomw91nw6NPPCKYBDMPUousyrz1nFLEk/s200/amazon.png" width="200" /></a>Os podéis lícitamente preguntar por qué no hice el pedido a través de la web del Corte, en vez de en Amazon, si mi intención era gastarme ese dinero en la empresa. Muy sencillo. A igualdad de canal, Amazon me lo entregaba al día siguiente sin cobrarme y sin gastos de envío (además de la sencillez de la compra en 1 click) mientras que con el Corte tenia que esperar 4 días y me cobraban 1 euro adicional.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Vaya por delante (o más bien por detrás, que ya estoy terminando la entrada), que El Corte Inglés me parece un modelo de empresa en muchos sentidos, y que siempre han tratado al cliente, o por lo menos a mí, de forma excepcional. Pero todos los negocios tienen que adaptarse a los cambios, si no, su futuro será, cuanto menos, incierto. </div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Un saludo,</div>
<br />
<span style="text-align: justify;">Javier Ordozgoiti</span><br />
<span style="text-align: justify;"><a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/">https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/</a></span></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
PD: He escrito esta entrada desde el móvil, aunque la haya terminado desde el ordenador para subir las fotos. Ventajas del multidispositivo. </div>
</div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-26724078452958311962020-02-02T19:29:00.000+01:002020-04-26T18:11:09.290+02:00Empleabilidad senior<div style="text-align: justify;">
Hola a todos,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBW2-Ow-g4sx5tfSFQbnXkMLzRbsRarar7GGDEm4rLTUE1xlKDrtYVHg-4o1GVjRwz1yK0l9TLf54R7ZHpVCF-cr1_T1GB2BbQJCxq1_dXc1Z9o0mq6UJYsyFFVnEAWqUHK5_OwWzlTdY/s1600/empleo+senior.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="270" data-original-width="487" height="177" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBW2-Ow-g4sx5tfSFQbnXkMLzRbsRarar7GGDEm4rLTUE1xlKDrtYVHg-4o1GVjRwz1yK0l9TLf54R7ZHpVCF-cr1_T1GB2BbQJCxq1_dXc1Z9o0mq6UJYsyFFVnEAWqUHK5_OwWzlTdY/s320/empleo+senior.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Habiendo entrado en la cuarentena hace relativamente poco (y no, no hablo afortunadamente de estar infectado por el coronavirus, hablo de la edad), hay un tema que me ha empezado a rondar la cabeza, y sobre el que hasta ahora, por edad, no me había preocupado lo más mínimo. Pero el tiempo pasa, las personas evolucionamos y maduramos, y lo que a los 30 nos parece una nimiedad, a los 40 se plantea como, al menos, una pequeña preocupación. Y me estoy refiriendo a la empleabilidad más allá de los 40.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esta reflexión que hago, ha venido desde varios caminos. Uno ha situado vivir una situación de ERE con despidos y prejubilaciones que han afectado a muchas personas dentro la organización. Otro ha sido conversaciones con compañeros de trabajo mayores que yo en las que han expresado sus inquietudes, dudas y miedos. Otro ha venido a través de LinkedIn, dónde he podido leer historias, tanto malas (personas con más de 50 años que llevan desempleadas más de 3 años y que estaban sufriendo, no sólo económicamente, sino sobretodo emocionalmente) como buenas (otras personas que daban gracias a empresas y empleadores por haber confiado en ellas, independientemente de su edad). Otro ha sido un caso cercano de un amigo que se encuentra en esta situación complicada de edad y desempleo. Todos estos "inputs" han confluido en mí, y me han hecho reflexionar sobre mi situación persona. Empatizo con todas estas historias ya que, antes o después, llegaré a estar en esa situación.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
En muchos casos, la situación es complicada. Una hipoteca, unos hijos, unos gastos a los que sí o sí tienes que hacer frente. Eso añade una presión añadida y creo que impacta tanto emocionalmente, que puede llegar a afectar a la persona que sufre esta situación (y lo peor creo que es la sensación de no valer para nada), como a su entorno más cercano.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sin embargo, y soy una persona optimista, creo que esa situación a futuro no va a ser grave (ahora explico el porqué). Parto de la base de que esto es una reflexión personal "amateur", que no soy ningún experto en la materia y que puede que esté totalmente equivocado.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghde_GfN0KIdGr1Tig82woIF0WUIkKlYonSkrnObxNBKy6nsEdPB-0kFk5Coy1Z0EuoZFCsUt_FymxpOnqiXtpK9jaUWIGmk-0je1CsGMzP4Kii87H6xpZ2eYfZTio2QsIbY-uKIdRVqs/s1600/piramide+poblaci%25C3%25B3n+Espa%25C3%25B1a+evolucion.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="507" data-original-width="900" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghde_GfN0KIdGr1Tig82woIF0WUIkKlYonSkrnObxNBKy6nsEdPB-0kFk5Coy1Z0EuoZFCsUt_FymxpOnqiXtpK9jaUWIGmk-0je1CsGMzP4Kii87H6xpZ2eYfZTio2QsIbY-uKIdRVqs/s320/piramide+poblaci%25C3%25B3n+Espa%25C3%25B1a+evolucion.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
¿En qué me baso para pensar que esto a futuro no va a ser un problema grave? En la pirámide poblacional de España. Como podéis observar en el gráfico de la derecha, la situación actual (datos 2018) es que la mayoría de la población por tramos de 20 años, estamos entre los 35 y los 55 años, y que en 15 años, entre los 50 y los 65. Esto me lleva a pensar que todo este grupo de personas, que físicamente y mentalmente estamos y estaremos en condiciones óptimas, tendremos muchas oportunidades, ya que empleando sólo a gente más joven, el sistema no se sostendría (ni consumo, ni cotizaciones ni nada).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Es verdad que, por desgracia, el empleo juvenil en España tiene unos índices demasiado elevados. Pero también es cierto que, desde hace unos años, la tendencia es priorizar la contratación de jóvenes, muchas veces motivado por unos salarios más bajos y escudándose en excusas tan malas como "tienen más energía" o "entienden las nuevas tecnologías" o "son nativos digitales". Ni blanco ni negro creo yo. Cierto es que la juventud aporta una serie de ideas nuevas a las empresas. Pero también que la experiencia es un grado nada desdeñable. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Para finalizar me gustaría hacer una última reflexión sobre lo que, los que hemos entrado en la cuarentena y más, deberíamos hacer. Y lo primero es la actitud. Sin actitud no se consigue nada. Las ganas, la voluntariedad, la energía, la inquietud por aprender... hay que traerlas de casa. El segundo punto es la formación continua. IoT, 5G, métodos Agile de trabajo, comercio electrónico, blockchain... Existen muchos conceptos, muchos campos que hay que aprender y sobre los que hay miles de páginas, cursos, masters que nos pueden ayudar a conocerlos y a estar al día.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En definitiva, contar en los equipos, a todos los niveles, con personas senior es una necesidad ya que estas personas van a aportar un estado físico que será capaz de aguantar "lo que les echen", un estado mental que les permitirá adaptarse y aprender y que junto con la experiencia (que eso sólo lo dan los años y las vivencias) harán de ellos, de nosotros, unos trabajadores formidables.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Os invito a ver la película "El fundador" sobre como una persona, con 55 años fundó McDonalds y como se adaptó, aprendió, innovó y aplicó su experiencia (y un poco de malas artes) para crear un imperio.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Un saludo,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Javier Ordozgoiti<br />
<a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/">https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/</a></div>
<br />
<br />Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-83397589323093619522019-07-09T22:53:00.000+02:002020-04-26T18:10:44.235+02:00¿Existe relación alguna entre la cerveza y el IoT?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhayzIYx2o2JP9crNtz2bvUW-LKtvJZy_xcFvkf9iOuvX8pgJnN-Jb29z4ChSLlb_iuf1oPRKlqSJQC2kR4NKGcsHLIRYszFIDszxB6o0tEfETwUpGGBUh8Gj2QrGhrigcSKaKO6gqXlOA/s1600/cerveza+iot.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="800" data-original-width="1200" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhayzIYx2o2JP9crNtz2bvUW-LKtvJZy_xcFvkf9iOuvX8pgJnN-Jb29z4ChSLlb_iuf1oPRKlqSJQC2kR4NKGcsHLIRYszFIDszxB6o0tEfETwUpGGBUh8Gj2QrGhrigcSKaKO6gqXlOA/s320/cerveza+iot.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Buenos días,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lo primero que he de decir antes de entrar en materia, es que no he buscado en Google ningún tipo de información al respecto. Supongo que, entre 7.000 millones de personas que somos en el mundo, no seré el primero al que se le haya ocurrido el concepto del que hoy quiero hablar. Pero sí os puedo decir que lo he reflexionado yo sólo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Como muchos sabréis, y si no, os lo cuento, he desarrollado mi carrera profesional durante 15 años en el sector de las bebidas (espirituosos y cerveza) y desde hace un año y medio, he tenido la gran suerte de poder entrar a trabajar en otro sector apasionante como es el de las telecomunicaciones.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Desde mi posición dentro de Vodafone, analizo muchas ofertas relacionadas con móviles, datos fijos y, cada vez más, con IoT (a estas alturas, si has llegado hasta esta página, deduzco que sabrás lo que es IoT; venga va, vamos a castellanizar el nombre, Internet de las cosas).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pues bien, por mi pasada experiencia y por mi labor presente, me ha dado por reflexionar sobre cómo se podría aplicar un proyecto de IoT al mundo de la cerveza. Y he llegado a una conclusión: no parece muy complicado. Insisto, es bastante probable que grandes grupos cerveceros ya estén trabajando o incluso implementando proyectos de innovación en este sentido (en el sentido mas tradicional del sector, innovar sería sacar una cerveza artesanal con aroma a melocotón, por decir algo). Prosigamos. Si no voy a hablar de innovación en lo que viene siendo el producto, ¿en qué otro aspecto se puede innovar? Pues en lo que rodea al propio producto. Y me voy a ceñir a la cerveza de barril. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2WN76OfE4mkXS7b28hextPArLcq_ETjwSunAokMeR31kpUuxVxBlE8Zms0XAmPSDAuf2_Xefm-Gykl2tbxbSJxWduylNO_yT9Gm9fxfNMdXbc23OP6tdHzxF6H_LRIZN9uZwy4kndLrU/s1600/IoT-Revolucio%25CC%2581n-Reto-y-Oportunidad-2.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="450" data-original-width="800" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2WN76OfE4mkXS7b28hextPArLcq_ETjwSunAokMeR31kpUuxVxBlE8Zms0XAmPSDAuf2_Xefm-Gykl2tbxbSJxWduylNO_yT9Gm9fxfNMdXbc23OP6tdHzxF6H_LRIZN9uZwy4kndLrU/s320/IoT-Revolucio%25CC%2581n-Reto-y-Oportunidad-2.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Imaginad un grifo, de esos que vemos como un oasis en esta época estival, con un sistema que estuviese conectado con una tarjeta de datos que mandase información mediante una plataforma a la empresa cervecera, o al hostelero. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Y qué información podría ser relevante? Se me ocurren unas cuantas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Temperatura: la cerveza es un producto vivo, y cada cual tiene su temperatura de servicio para que se pueda disfrutar en las mejores condiciones. Si está información la conoce tanto empresa cervecera como hostelero, siempre puede ofrecer el producto en las condiciones óptimas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Composición: mismo concepto. La cerveza es un producto vivo. Si está mucho tiempo en los tubos o en el barril y este está abierto, se deteriora. Esa información puede ser vital para que, bien analizada, permita ofrecer el producto como tiene que ofrecerse.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Nivel del barril: permite saber cuándo un barril se está acabando. Cualquiera que haya estado en un bar sabe que cuando por el grifo empieza a salir espuma, es que el barril se ha terminado y hay que cambiarlo. Lo relevante es unir esa información con el nivel de stock que tiene el local. Integrando y agregando datos se podría saber cuándo un local necesita hacer un pedido para que no se quede sin stock en función del nivel de consumo que pueda tener. Y ya cerramos el círculo si se envía una orden de compra al distribuidor para que pueda proveer de más barriles que nos sigan salvando en estas épocas de calor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Volumen: me refiero a cuantas cañas (o pintas, pero tenía que parecer moderado) se sirven un día concreto o a una hora específica. ¿Para qué? Para ligarlo con actividad promocional por ejemplo. Ese saber popular que tiene el hostelero sobre cuándo funciona mejor su local, se podría analizar mediante datos agregados, emplear estrategias de big data y afinar el cuando y el como de las promociones. Por experiencia sé que muchas acciones se pierden simplemente porque ese día no había nadie en el local.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y estos son sólo algunos ejemplos. Pero como he empezado diciendo, no he buscado nada al respecto. Seguro que alguien se me ha adelantado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Un saludo,</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Javier Ordozgoiti<br />
<a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/">https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/</a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
PD: ¿os he dicho que Vodafone es empresa pionera en proyectos IoT? 😉</div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6053978882378352708.post-75135625530924130282019-07-07T05:31:00.000+02:002020-04-26T18:10:23.147+02:00Entrevistas informativas en el marco de una estrategia de networking<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggRNdvU057GdaTMndGKYvPh9hYNUBaj-srl_vd5QoapuzUwxuUru0WFC7B2P5FRYXfXBNlL7T2dWopeymPKAMpt5lNhThkWG39IX13hNZCNSupuBx7SvRGiya9VIeXkiVBGwdQt8zQBOM/s1600/networking-300x246.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="246" data-original-width="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggRNdvU057GdaTMndGKYvPh9hYNUBaj-srl_vd5QoapuzUwxuUru0WFC7B2P5FRYXfXBNlL7T2dWopeymPKAMpt5lNhThkWG39IX13hNZCNSupuBx7SvRGiya9VIeXkiVBGwdQt8zQBOM/s1600/networking-300x246.jpg" /></a></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Buenas tardes a todos,</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
El networking es otro de los conceptos que están de moda en el mundo profesional. No es que sea un concepto nuevo, establecer relaciones profesionales con personas con las que se pueda tener una afinidad no sólo profesional, sino también personal, es algo que se ha hecho toda la vida. Pero a algún iluminado le ha dado por anglicanizar el término “relaciones” y se ha desarrollado toda una serie de teorías y estudios sociales al respecto, pues ahora esto del networking está en boca de todos. Y si no tienes una buena estrategia de networking, no eres nadie.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Dentro de esto del networking, existen muchísimos puntos a tratar. Al final esto no deja de ser otro aspecto más de las relaciones humanas, y a mi modo de ver, es de lo más complejo que te puedes encontrar en la vida. Por mi parte, sólo os quiero hablar de una de esas facetas del networking que se llaman entrevistas informativas (o informacionales, aunque no tengo claro que este segundo término exista).</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Os pongo en antecedentes. En este periodo de transición profesional que he tenido, y que ya ha terminado, he estudiado y analizado las diferentes formas que tenía para encontrar un nuevo proyecto. Y una de ellas, ha sido mejorar mi networking. He asistido a charlas, he leído libros, he visto algún video de Youtube y, gracias a ESADE, he tenido la oportunidad de reunirme con personas muy versadas en este asunto (desde aquí quiero agradecer públicamente la labor que hizo conmigo una grandísima profesional como es Mercedes Sancho). Gracias a esta labor investigadora, he conseguido mejorar mis habilidades “networkeras” (¡perdón!) y he conseguido algunos resultados relevantes. Eso si, como cada entrada que hago, no quiero sentar cátedra en relación a este tema ya que no soy ni mucho menos un experto. Pero no por por ello voy a dejar de compartir con vosotros lo que he yo he aprendido y puesto en práctica.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i></i></b><br />
<a name='more'></a><b><i><br /></i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i>¿Cuáles son los beneficios de las entrevistas informativas?</i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
1- Obtener información relevante y de primera mano sobre la realidad de trabajar en un campo, industria o sector, o en una posición en particular, la industria o la posición. Este tipo de información frecuentemente no está disponible por otros medios.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
2- Identificar opciones de carrera que no sabías que existían.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
3- Obtener consejos sobre cómo prepararte y cómo avanzar en una carrera determinada.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
4- Conocer mejor cómo se trabaja en una organización concreta.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
5- Conseguir un mejor entendimiento sobre cómo elaborar tu curriculum vitae, cómo afrontar posibles entrevistas,</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
6- Iniciar una relación profesional y ampliar tu red de contactos en un campo profesional específico; conocer a gente que puede llevarte a un nuevo trabajo en el futuro.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Y como para casi todo en la vida, tienes que seguir una estrategia y poner en práctica una <strong>metodología</strong> concreta.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px;">
<span id="more-283"></span></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i></i></b></div>
<a href="https://www.blogger.com/null" name="more"></a><b><i><br /></i></b>
<br />
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i>1- Investigar ámbitos profesionales:</i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
– Hacer una investigación inicial sobre el ámbito profesional o empleador usando internet y otros recursos impresos.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i><br /></i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i>2- Identificar personas a quienes entrevistar:</i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
– Saca partido a tu Mapa de Contactos. Las personas que ya conoces, aunque no estén en los ámbitos o sectores de tu interés, pueden conducirte a otras personas que si lo estén. Esto incluye a familiares, amigos, anteriores compañeros y jefes, conocidos de tu club deportivo o social, papás y mamás del cole de tus hijos…</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Revisa tus contactos en LinkedIn y busca quiénes trabajan o han trabajado en tus ámbitos de interés. Contacta con miembros de asociaciones profesionales o de comercio.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i><br /></i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i>3- Preparar la entrevista:</i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Ten lista una breve, pero enfocada, presentación profesional (el famoso elevator pitch) y el propósito de la entrevista. En este aspecto, cuanto más claro y transparente mejor. Esto ayudará a generar un clima de confianza entre tú y el entrevistado.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Prepara tu guion de entrevista con preguntas abiertas en función de la información que quieras obtener.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i><br /></i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i>4- Iniciar el contacto:</i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Contacta con la persona por teléfono o email.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Menciona cómo has conseguido su nombre.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Pregunta si es un buen momento para hablar unos minutos.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Pon énfasis en que estás buscando información, no un trabajo.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Pedir un momento adecuado para tener una cita de 20-30 minutos.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Prepárate para hacer preguntas sobre la marcha si la persona dice que ese mismo momento de tu llamada es un buen momento para él/ella y que no tiene otra disponibilidad en breve.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b>5- Dirigir la entrevista informativa:</b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Presta atención a tu vestimenta, como si fuera para una entrevista de trabajo.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Asegúrate de llegar puntual, o mejor, unos minutos antes de la hora acordada.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Reitera que tu objetivo es obtener información y asesoramiento, no solicitar un trabajo.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Pon a trabajar su presentación profesional: a qué te dedicas, una breve referencia a tu trayectoria, y qué estás haciendo en estos momentos.·</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Prepárate para dirigir la entrevista, pero también deja que la conversación fluya de forma natural y alienta al entrevistado a que te ayude con lo que considere comentar.·</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Puedes tomar notas si lo deseas, especialmente si te refiere nombres, datos…·</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Respeta el tiempo de la persona. Asegúrate de no sobrepasar el tiempo acordado.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Pregúntale a la persona si puedes contactar con ella en el futuro si te surgen otras preguntas.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Pídele nombres de otras personas con quienes te puedas reunir y tener otras opiniones o perspectivas, y si él/ella te las podría referir.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i><br /></i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<b><i>6</i></b><b><i>- Hacer seguimiento:</i></b></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Análisis: OGOD</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-¿Objetivo cumplido?</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Good: ¿qué ha ido bien?</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Obstacles: ¿qué pegas me he encontrado?</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Diferente: ¿qué haría diferente para mejorar la experiencia?</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Lleva un registro de tus entrevistas. Después de cada entrevista anota lo que hayas aprendido, qué otras cosas te gustaría averiguar y tus impresiones sobre encajaría este sector, función o posición con tu estilo de vida, intereses, habilidades y planes de futuro.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
– Envía una nota de agradecimiento en 1-2 días expresando tu aprecio por el tiempo y la información recibida. Según se haya desarrollado la entrevista informativa de manera más o menos formal, puedes hacerlo mediante una breve nota manuscrita, un email o una carta de formato comercial.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
-Mantén vivo el contacto con la persona, especialmente si la interacción fue especialmente agradable; hazle saber que seguiste sus consejos, cómo te van las cosas, yen qué sentido han cambiado gracias a sus sugerencias. Esta relación puede llegar a convertirse en un importante contacto de tu red de network.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Y aquí os dejo un par de enlaces interesantes.</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
How to Get the Most Out of an Informational Interview</div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px;">
<a href="https://hbr.org/2016/02/how-to-get-the-most-out-of-an-informational-interview" style="color: #333333; outline-offset: -2px; outline: 0px; transition: all 0.14s ease 0s;">https://hbr.org/2016/02/how-to-get-the-most-out-of-an-informational-interview</a></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="" class="YOUTUBE-iframe-video" data-thumbnail-src="https://i.ytimg.com/vi/8FsUm5noXEM/0.jpg" frameborder="0" height="266" src="https://www.youtube.com/embed/8FsUm5noXEM?feature=player_embedded" width="320"></iframe></div>
<div style="background-color: white; color: #085da8; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; margin-bottom: 10px;">
<br />
Un saludo,<br />
<br />
Javier Ordozgoiti<br />
<a href="https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/">https://www.linkedin.com/in/javierordozgoiti/</a></div>
Javierhttp://www.blogger.com/profile/11801104647864465392noreply@blogger.com0